精准营销的发展历程和理论依据，看完后你会有不一样的理解

精准营销，就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立营销体系营销发展，让企业可以以低成本、可度量的方式实现传播扩张。

当下，企业主要利用互联网来实现精准营销。通过各种新媒体，将营销信息推送给准确的受众群体营销发展，既节省成本，又可以最大化营销效果。

精准营销有几个特点：注重行动和结果，有明确清晰的用户画像，方式手段可度量，回报率高。

精准营销的发展历程

1999年，德国Dresdent技术大学开发了个性化电子商务原型系统TELLIM。

2000年，NEC研究院为搜索引擎CiteSeer 增加个性化推荐功能。

2001年，IBM公司在其电子商务平台增加个性化功能，方便商家开发个性化电商网站。

2007年，Google为浏览器的广告推荐机制添加个性化元素，使所搜引擎可以根据用户近期的搜索历史推送相关的广告。

2007年，Yahoo推出智能广告方案。通过对自身所掌握的海量用户信息以及用户浏览历史的分析，为用户呈现个性化的横幅广告。

2011年9月，百度将云计算、搜索引擎以及推荐引擎列为未来重要规划。

这些就是精准营销技术的大致发展历史。不难发现，精准营销是围绕电子商务系统以及搜索引擎的发展而发展的。事实证明，电子商务系统和搜索引擎的确为精准营销提供了很好的发展空间，如今大部分企业的精准营销都是围绕这2项技术展开的。

精准营销的理论依据

一、4C理论

4C即为产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)这4个要素，强调消费者的主动性、积极参与性以及便利性。

精准营销符合消费者导向、成本低廉、购买便利以及充分沟通的要求，是4C理论的实际应用。

1. 4C理论强调企业的行为以消费者的需求为导向，这就需要企业掌握尽可能多的关于消费者的信息，且这些信息必须是真实的，没有被加工过的。精准营销可以省去传统营销中的多个信息流通环节，让企业通过现代化技术直接与消费者沟通，从而为企业获取海量真实信息提供了可能。

2. 4C理论强调让消费者以更低的价格，更便利的方式购买产品，精准营销恰好是最短的营销渠道。由于流转环节的减少，营销的成本也会降低，加上订货与配送服务系统的完善，从而降低了消费者的购买成本。

3. 精准营销实现了企业与消费者的双向互动沟通，这是精准营销与传统营销最明显的区别之一。

二、让客价值

“让客价值”这一概念由美国西北大学教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市场营销管理——— 分析、规划、执行和控制》一书中提出，指顾客总价值与顾客总承包之间的差额。其中，顾客总价值指消费者购买某一产品或服务时所期望获得的利益，包括产品价值、服务价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所付出的成本，包括货币成本、时间成本以及精力成本等。

一方面，精准营销使企业可以生产和提供更符合客户期望的商品和服务，从而提高了商品和服务的产品价值。同时，精准营销使企业可以利用现代信息技术为自身打造更好的品牌形象，从而提高了形象价值。综上，精准营销带来的是顾客总价值的提高。

另一方面，精准营销为企业提供了制定更合理的价格的依据，并主动为顾客筛选、推送信息，节省了顾客总成本。

通过提高顾客总价值，减少顾客总成本，精准营销为企业提供更高的让客价值提供了可能。

三、沟通理论

精准营销为企业与客户提供了直接沟通的可能，最大限度地缩短沟通距离，强化了沟通效果。

四、反应原理

1. 精准营销关注客户细分与客户价值。精准营销的CRM体系强调对企业与客户之间的关系的管理，延长了客户的生命周期，降低了流失率。显然，留住一个顾客的成本要低于获得一个新客户的成本。

2. 精准营销关注客户增值和裂变。客户的增值和裂变，体现在客户的传播能力中。如果企业注重维护客户关系，培养客户足够高的忠诚度，每个客户都可以成为一个传播节点，为企业吸引更多新客户，形成“口碑裂变”的效应。

在上面的篇幅中，本文对精准营销的发展历程和理论依据作了一个系统的介绍。

营销，不应该只是简单地从网络中搬运方法来套用，而应该是对某个理论有一个系统深入的了解，再形成自己的理解并付诸实践的过程。