如何做一名合格的电商运营

qinzhiqiang 11-13 13:05 1,008次浏览

一、电商运营晋升制度。 初级运营(运营助理)——中级运营(店长)——高级运营 (全平台)——电 商产品经理。(当然,不局限于线上,而且不一定是产品经理,但是必须懂产品。)

二、运营的工作。

1、初级运营(运营助理)

岗位职责:宝贝的上架下架处理 活动报名 商品发货 比如说如何打开直通车入口、如何在钻展推广一款宝贝。所以运营助理的主要职 责还是熟悉后台。 任职要求:专业出身(电子商务专业)、有过电商客服经验、自己开过淘宝店。

2、中级运营(店长)。

岗位职责:

①活动策划(部分公司是店长将策划案交给策划、文案也有专门的人 写。店长需要做的是,审核。文案是否可行、策划方案是否适合、以及设计部出 的海报审核。) 这个活动不单止一次活动。应该是一个计划性的东西。 一季度的,半年的做电商运营怎么样,一年的。 一定要有计划。 要对电商行业全年的大活动小活动各种玩法了如指掌。

② 店铺数据分析。 以及,每个产品的销售情况。 建议做到店长的,都不要太过于依赖参谋京东的数据。不是说不能看。而是要习 惯性的去记录。别人家的数据开给你看一天是一天,那如果明年的今天想看这个 时候的数据呢?记录好数据的话,最简单的就是这样: 直观的看数据走势。

流量访客的变化,转化率的变化、商品的销量趋势、客单价。活动效果。数据就 是为了看这些的。

③客服管理(不包括全部,有的直接管理客服,有的公司有客服组老大)④资源整合 简单来说,一个店铺的资源是有限的。比如说,一个月只能上一次聚官方活动。 所以,店长的存在就是决定让哪一款产品上活动以此获得最大的流量变现。

利润款?还是流量款?主推哪一款才能更多的带动全店的销售? 还有一种:假如有五万块钱推广费,如何花这一笔钱?狂刷单?狂烧直通车?返点淘宝客狂推?免单?直降?优惠券?赠品?网红直 播?

总而言之呢,要知道,不管用那种方法,请记住,推广方式不同,效果是不同的。 同样都是花五万块做电商运营怎么样,能够引来的访客也许就是五千和五万的差别。好的运营应该 研究如何花钱推广。 所有的推广方式,都是为了利益最大化。

3、高级运营(运营经理)①平衡 场景:天猫店长 A、我要上 XX 活动、京东店长 B、我也要上 XX 活动。运营经理:天猫可以上 A 款产品、京东可以上 B 款产品。理由:A 产品比较适合天猫市场、B 产品比较适合京东市场。运营经理:同款产品切忌活动频繁、周期别超过 3 天、活动过后就不再以活动价 销售。不能让活动失去活动的价值。

在活动保护期内、其他店铺不能以恶意竞价 方式抢流量。同时严格对各个平台价格实行管控。

②市场分析 例:市场到底是什么情况?产品的客单价在市场上是什么情况?在这一年四季,产品在市场上的大盘变化?销量高是不是代表销售额高?要高销量、还是高销售额? 客单价销量:客单价销售额: 行业里的佼佼者:某品牌发展史:把时间线抹去了,研究主要事迹。这是一个品牌在天猫的发家史。 简单点来分析:最初是线下品牌、与各路大哥竞争失败后进入线上奋斗、意外的 博得了好业绩。从此一发不可收拾。

从以上信息得出的比较重点几点:小品牌挤占线下市场有很大风险。 该品牌进入线上的时候赶上了电商的风口。该品牌在线上经营中抓住了风口。比较明显的三个行动是:成为淘品牌、加入分 销、自建仓库。 淘品牌就不必说了。 分销:培养大批优质商家为品牌走货,为品牌打基础。 自建仓库:要知道物流是电商中最重要的环节。自建仓库代表发货更快。发货快 就是竞争力。

现在有实力自建仓库的不多了。但是可以分仓。 做个分析,发现宝贝主要销售地区都是哪些。 如图:布仓不布仓的销售情况是不一样的。

②产品有时候,要上新一个产品。或者准备上什么新产品。看一下对手的情况。

产品属性:

③计划 不是单一的一个店铺或者一个产品的计划。是全部,整个公司产品的上新节奏, 入仓节点、产品的推广主次。 产品计划(这只是一个例子):简单分类:首发产品、主推产品、辅推产品、线下专供、线下产品。等等等等。 这就很多了。根据行业和公司战略去细分。

④学习 时代在变化。现在可能不是三十年河东三十年河西、三年河东三年河西。三个月、 市场就天翻地覆也有可能。今天有新媒体、明天有新零售、后天指不定就有新电 商。 电商未来的趋势是新电商:电商+新媒体。 现在很多人把新媒体和电商结合在一起。

比如说:利用新媒体对企业口碑进行传 播 用新媒体为品牌做售后。 用新媒体做新零售。没有实体店不要紧、用新媒体让广大的用户参与到线下活动 中来。消除不确定性的最好方式, 是持续不断的学习与创造。 如今电商确实变得更加的系统化,不像前几年,开个店,持续不断的上新就能获 得流量和订单。 现在更讲究的是贴合平台的规则和玩法,从而达到利益最大化。

了解了淘宝平台的运营运转规则和权重的累积方式, 那做为一个运营经理,每天要做的是什么: 把控数据。 无论是淘宝运营,还是互联网运营,其实本质都是对数据进行把控。 简单来说,运营经理总结为以下流程: 首先,将产品线梳理,分析市场需求,规划产品侧重点,哪个主推、哪个辅助 等; 其次,再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等,然后结合平台的竞争规 则标准,卡时间点上架; 再进行基础的人工推广,刷或开车积累初始数据,才知道优化细则。