大数据2.0时代 如何玩出新营销能量？

作者：陈一枬

2018年是营销变革的一年，在诸多营销论坛中，人们都会提及企业变革，数字化转型，人工智能，IP等等。那究竟，2019年该如何玩转这些新出现的营销方法呢？我总结了5个要点和大家分享。

大数据2.0时代

在以前，大数据都是百度，阿里巴巴，腾讯等互联网巨头的专利。借助我国独特的人口红利，他们可以更轻松地获取消费者的购买行为数据大数据 营销大数据 营销，社交行为数据以及消费者的个人基本数据，进而得到完整的用户画像，进而实现精准营销。

可在近几年，这一情况发生了转变。一方面是因为BAT以及其他互联网企业开放了更多的数据，另一方面则是国内MarTech概念的快速普及和发展。获取用户数据已经越来越简单，任何一个品牌或公司都可以拿到大量一手的、真实的、全面的消费者数据。

真正意义上的“大数据”开始被品牌和企业使用，大数据2.0时代到来！

在大数据2.0时代，品牌和企业不仅仅要打通包括淘宝、天猫、京东等在内的电子商务平台和线下实体店的全平台数据，还要深耕细作，深度分析消费者数据，将消费者可能关注的商品和讯息反向推送给消费者。

未来，不只是千人千面，而是要一人千面。“大数据”技术也将从服务销售的营销技术，变成了整个营销逻辑的支撑点和基础设施。

行业跨界

今年的双11已经结束，给我最震撼的感受到了“跨界”的力量。

通过跨界，现有的品牌力可以整合起来，达到规模效应。品牌的竞争关系被不断弱化，以前毫无关联的品牌，也可以联合创造新的产品。

阿里整合旗下近20个线上和新零售平台联动，京东也打通了腾讯系的诸多线上平台和线下近60万家门店，实现线上线下相互来引流。不仅仅是主流电商平台内部的品牌联动。借助电商大数据，众多意想不到的品牌也选择了跨界和产品创新的套路。这些品牌不乏诸多国民品牌，比如老干妈和男人装，美加净和大白兔。

但我们更要思考的是，行业跨界为品牌带来了什么？

我认为，“行业跨界”要求两个品牌有相同消费偏好和相似价值观的消费群，进而重构不同品牌和产品间的关系，实现了品牌的品牌和销量的多赢。

所以，我们也可以想一下，今年爆红的LuckinCoffee瑞幸咖啡，为什么会选择腾讯QQ，今日头条，华为，ChinaJoy，猎聘等品牌跨界合作呢？这些跨行业的品牌为瑞幸咖啡带来了品牌的曝光，销量的增加，还是企业的价值？

体验营销

过去我们都在讲内容营销，尤其是在社交媒体时代，希望可以把更多的内容“推送”到消费者和潜在消费者的面前，去吸引他们点击链接达成交易。

当移动互联网从消费层面深入到产业层面时，人、货、场可以被重构，新零售时代到来。消费机会从线上线下转移。所以，很多品牌和企业，通过看、听、使用、参与等手段，刺激和调动消费者的感官和情感，进而实现分享和再次消费等行为。

今年9月，喜茶在成都IFS开了第一家黑金实验室店。这家“黑金实验室”店将目前喜茶推出的所有业务线都集合到了现场，还增加了茶极客实验室、热麦实验室、插画实验室、周边实验室和娱乐实验室五个部分。在这里，顾客可以闻到面包发酵的味道，品尝实验产品——冷萃茶，买到成都独有的周边产品，还可以参与互动游戏，玩抓娃娃机。

很多年轻消费者都会邀请朋友来这里，喝茶只能满足功能和物质上的需求，而社交和体验才能满足情感需求，挖掘更多的价值。

小众崛起

文明的进步和经济的发展，使得社会出现越来越多的群体，不只是在国内一线城市，互联网链接了全社会无数个有相同兴趣和爱好的群体，更创造了特有的小众市场。这些“小众”的爱好或兴趣，更有群体性，对年轻人的价值感更多，更有意义。

对品牌而言，“小众崛起”可以满足更多细分市场，同时可以发现和挖掘更多潜在市场的价值。为迎合喜爱猫咪的女性市场，PAUL&JOE每年都会出一套限定猫咪款MyCatLip。

在面对小众市场的时候，我们品牌需要迎合潜在用户的爱好，更要找对合适的对象，再去输出品牌价值。

即时消费

Deliveroo是一家2013年在香港创办的外卖企业，就像国内饿了么的蜂鸟配送，打高端人群和餐厅，不断提高服务。目前他们是保证30分钟内把餐送到，但是如何能加快送餐服务，满足消费者即时需求那？它们建立中央厨房给附近没有店的餐厅，缩短外卖递送时间。借助大数据和人工智能，Deliveroo甚至可以预测某栋写字楼的就餐喜好，未来提前准备和派送可能被购买的食物，把时间减少到10分钟。

在享受了移动互联网带来的便捷后，消费者已经不能满足于网上购物等收快递，或者是门店购买有限的商品。人们希望可以在任何时间，任何地点，即时消费，即时满足。

LuckinCoffee瑞幸咖啡大受欢迎的背后，除了成本优势，品质保证和精准营销，高效准时的快递服务也是很重要的一环。一杯瑞幸咖啡从制作完成到送到用户手中，绝对不会超过半个小时，咖啡是热的，好喝，对顾客才有价值。

亚马逊今年也在测试一种新的业务模式，就是预测并寄送顾客可能购买的商品，顾客在收到商品后可以选择购买或退回。和原来“购买—寄送”的不同，“寄送—购买”的模式可以“提醒”顾客的消费欲望，并实现快速决策和购买。

现在，营销必须改变品牌的固有印象，变得更娱乐化，社交化，游戏化。更要有可信度和温度。机器人可以取代模式化的工作，但是取代不了人心和爱心。品牌要鼓励员工展示人性的一面，避免同质化。

在这个不断变化的时代，不只是品牌需要变革，我们每一个营销人也要不断的学习和观察，学习新的知识和技能，更要学会洞察；然后小步试错，不要怕错，要敢于不断的尝试，去体验；最后，善于总结和转变，主动转变自己的做事方式，把学到的东西落地实践，把别人的知识转化成自己的智慧。