近两年可谓是行业极为动荡的时期，一个接一个的”寒流”接踵而至，无论是国家新规的出台，还是众多连锁品牌”跑路”，还是各企业倒闭破产，都无疑给整个行业造成了重创。

但危机出现的地方同时也潜伏着”趋势”和”商机”，面对行业大洗牌，如何变革、创新，占据时代风口，成了各行各业探索前进道路的重中之重。

房地产市场变革 进一步撬动家装行业

房地产作为国家的支柱产业，带动着非常多的行业，也造就着庞大的就业人群，与很多行业密切相关，与城市发展、税收与买地贡献的财政收入都有关。这个行业养活了太多的公司企业、商人和工人，也带动了太多的行业，例如餐饮、金融等。房子建好了，自然是卖给购房者，购房者购买新房后就得装修，因此导致家装行业的市场也非常大。

2018年到2019年上半年，对于房地产市场来说，是非常沉重的一年，国家对于房地产市场的调控一直都没有松动，土地调控、房屋限购、贷款利率等方面出台了各种各样的政策。

众所周知，楼市动荡势必会影响其他行业，家居家装行业也同样如此。

在当前市场格局下，房地产市场形成了三大主流业态：毛坯房市场、精装房市场、存量房（二手房、旧房）市场。而家装市场以往的传统营销模式，店多销量就大，但是传统营销模式前提是卖场必须有足够的客流量，同时市场也要有足够的毛坯房。显而易见，如今已非纯卖场和毛坯房的天下。

从毛坯到精装，从增量到存量，在多重因素影响下，家装时代翻新，消费悄然来临，对于家装企业、建材行业而言，既是挑战也是机遇。

传统零售模式萎缩 新零售市场崛起

过去，由于建材家居卖场规模较大，选择面广而且管理规范，因此卖场成为消费者在家装消费上的不二选择。但近年来，随着竞争加剧，再加上互联网的强力冲击，传统卖场亟待转型。

受整体环境影响，许多商户纷纷陷入困局，传统销售模式颓势凸显。

传统家居建材行业习惯于被动成交，商户几乎都在店内等客上门，但随着整装、电商平台以及购物中心等新零售渠道的崛起，大批客流量在前端就被拦截，而传统卖场也不再是消费者购买家居建材的唯一渠道了。

传统卖场逐渐颓靡，新零售市场逐渐崛起的当下，家居零售商们纷纷转型，通过自身产业升级、涉足电商、跨界合作等方式寻求新的出路和增长点。2018年4月，全球首家尚品宅配”超集店”面市。尚品宅配”超集店”利用多重业态的集合经营，为消费者打造全新的体验式消费空间，真正让顾客享受到”一站式”购物体验。

目前行业的商业模式面临着转型升级的考验，新零售、新思路将打破传统运营格局。但无论基于何种改革和创新，消费者的体验才是王道。

家装回归本质 口碑为王时代来临

家装行业一直以来为消费者所诟病也并非捕风捉影，在传统销售模式中，信息不对称；精美的样板间仅仅只是招牌；报价与工程量计算不透明；设计师吃回扣等问题频频发生，更甚者，部分资质实力不够的公司以”整装全包”为名的利益链条打起了擦边球，看似规模大、种类齐全，但实际徒有其表。

有调查显示，在用户选择装修公司的主要依据中，口碑比重占据近50%，而用户对装修公司有无口碑只是比例多少的问题，主要原因是过程难以控制，变数太多。

当然，供需双方总是相互促进的，需求越来越大，供给就越来越丰富。现在的家装市场已逐渐呈现一种百花齐放的姿态，众多公司也纷纷将营销策略往更透明、更便捷的方向调整，家装行业的口碑运营管理机制和新的信用体系正在加速形成。装修公司要对产业链各环节进行量化评判，尽可能简化行业链条，最终使用户有例可循，从而提升行业整体口碑。

口碑是选择装修公司的依据之一，除此之外，质量、售后以及装修全程各方面的服务等，也是消费者选择装修公司的依据。