什么是城市运营，城市运营该如何玩

推荐语：这不是最好的时代，也不是最坏的时代，但这一定是一个有未来的时代。

城市的大发展带来了消费的兴起和地产行业的黄金十年，但也因不同速度产生了大量空间和人与人之间的撕裂。城市胜利之后，从消费到投资、从互联网到地产都在发生巨大变化，这些变化正改变城市的肌理，并建立更多连接来弥补过去产生的裂痕。

“新经济在不断的改造一个又一个行业，我们曾经把传统的零售行业变成了新零售，我相信下一个发生变革的应该是地产行业。”36氪总裁冯大刚表示。

很多人感慨“钱好挣的日子过去了”。包括地产在内，多个行业告别了高速发展，进入新经济时期。遍地黄金的时代走远了，白银时代也会过去，未来“躺赢”的现象会越来越少，努力才能活得精彩。

赢得未来的关键要素是什么？在11月27日下午举办的36氪首届未来城市「新运营时代」主题峰会上，城市更新跨界策展人 & HIWORK CEO贾蓉、《人人都是产品经理》系列图书作者苏杰、《小群效应》作者 & 见实科技创始人徐志斌等互联网、新商业领域KOL，以及首创置业、京投发展、葛洲坝地产、58集团、阿那亚、小猪短租等城市运营企业领袖，从新运营时代的维度出发，共同解读了支撑未来城市价值重构的运营创新。

新运营时代，城市建设主旨从“颠覆”转变为“传承进化”

当城市吸纳了巨量人口之后，建设者们也开始思考城市与人的关系。首创置业总裁钟北辰表示，在资本和经济的双重推动下，高楼大厦、玻璃幕墙却成了城市新区的同一面，抹去摆在明面上的文字标签之后，“每个城市有自己的定位和肌理，不能千人一面“。目前地产行业已经从增长时代进入存量时代，未来城市运营将会取代传统开发，新运营时代即将开启，“城市更新是在保留老的城市肌理和特征之下，根据现在新的经济、文化以及体制的情况下做所有的更新改造。”

城市运营正在成为一门科学，从简单机械的管理工作变成智慧与创意不断涌动的平台。我们所生活的城市在进化，置身其间，该如何让它在不停歇的技术革命中发展、更新？

城市更新跨界策展人&HIWORK CEO贾蓉发现，互联网为社区级城市的建设提供了逻辑基础，“城市更新就是把空间的价值挖掘出来，把空间的价值时间化。”

城市运营的语境中并不只有更新这一种语法，如何审慎处理城市增量的问题同样举足轻重。就单拿城市生活离不开的轨道交通来说，到2020年，预计我国地铁通车的里程将达到8912公里，但是每个地铁车辆基地大概占地30到50公顷，形成一个1000米乘500米的特别区域，随之而来的是噪音污染和环境恶化，从空中看就像城市的伤疤。

“如何对车辆基地进行一体化的综合开发和利用？是很多城市首先要解决的问题。”京投发展总裁高一轩说，京投发展的重点就是从TOD智慧生态圈的商业模式出发，进入这个4万亿元蓝海市场去修复500个“城市伤疤”。

传承、修复和进化会成为未来城市的主题，城市的文化会彰显，居住需求会得到更多尊重，整个城市的价值体系构建会有更多维度，商业与文明共存。

城市产品主义兴起

互联网带来了产品主义，让人们重新从生产美学中抬起头来，回到“满足用户需求”这个产品得以产生的本质上。正因如此，产品也在城市运营时代才能被不断赋予更多的色彩。

《人人都是产品经理》系列图书作者苏杰分享了他眼中的“产品的内核与外延”。做一件事需要人、财、物三个要素，在苏杰看来，人和财都是做物、做产品的手段，而产品是最重要的。“首先得给用户提供价值，然后才能做商业化，才能从中挖掘出属于你的商业价值。”

地产行业已经告别黄金时代，跨入了以产品为导向的下半场。城市建设正在跨过把科技当作“装修”的模式，开始结合社交、共享、无边界连接来改造产品空间。

58集团高级副总裁兼安居客COO叶兵认为，随着科技、互联网的不断介入，地产行业已经发生非常大的变化，“通过互联网能够超越时空、超越物理的变化可以及时的访问到所有相关的信息。今天一个找房用户不需要再去小区，不需要每天花大半天的时间去楼盘看相关的信息，相关内容背后是智能推荐、用户画像和算法和交叉访问的数据沉淀”，是无数人的连接。

葛洲坝地产总经理助理于昌勇表示，好的产品要有高价值，“什么是高品质的房子？原先我们仅仅考虑户型、精装、景观等因素，但实际上绿色、环保、生态、健康，尤其是健康已经成为时代所需，也是做地产产品升级的必然，需要不断的迭代。“

从空间到社群，品牌要能自发生长

在这个新运营时代，如果说城市是载体、产品是血肉，那么品牌就是运营的灵魂。它代表的是一种品质、一种理念、一种生活方式。相对于拥有实体的城市与产品，品牌的运营或许更让人感到无从着力、难以触摸。

“我们单独从整个用户的来量看，会发现大部分创业团队的用户来量96%以上来自于社交本身，大部分的增量恰恰来自于社交。”《小群效应》作者、见实科技创始人徐志斌表示。这背后是什么原因？因为用户的时间、用户的人力、用户的互动关系都已经进入了社交的原因，现在不仅仅是在超级平台当中，而且超级平台已经被社交这样的超级APP所统治。

社交意味着流量，社交意味着改变的可能。将社交与社群的运营逻辑纳入品牌范畴，已经成为地产行业品牌运营的创新动力。

阿那亚营销总监郭少昕在分享阿那亚的案例时说，阿那亚对品牌的理解分为三个维度，即空间、时间和人。空间就是载体，时间理解是活跃度和忠诚度，人是灵魂、是目的。“在市场状态下往往企业决定不了自己做什么，决定自己要做什么的是用户，用户的要求是通过需求体现出来的。”

小猪短租副总裁潘采夫讲述了小猪搭建品牌的故事，“小猪前面有一座大山就是Airbnb。所以小猪做品牌的故事时，我们想应该从人开始，就是寻找有故事的人。共享经济搭建的是一个平台去中心化的聚拢了无数的人在这个平台上。”这些人会形成产品的文化，并且带入流量。

氪选平台正式成立，让跨界发声

城市是一个复杂的“综合体”，我们的生活中总是充满着各式各样奇妙的化学反应，不同的人、不同的事物、不同的行业汇聚在一起，那些构成它们原本特性的分子结构被打散、然后重新排列，成为故事、人文、思想，成为城市文明本身。只要有合适的催化剂，它们就能够完成从量变到质变的跨越，为这个世界带来新的色彩。

幻腾智能CEO王昊发现，目前这个阶段，以硬核科技建立壁垒的公司越来越少了，“这说明化学反应已经开始发生了，不同的跨界开始发生了。“

“整个互联网产业平台化是一个趋势。平台的力量是非常强大的，在平台上人们的社交、人们的生活，人们的消费，人们的精神产品都会有很大的绽放。“小猪短租副总裁潘采夫感叹，“我原来以为世界是平的，后来发现世界是平台的。“

“氪星是传说中超人的故乡，是一个充满想象力和可能性的所在，而这种‘无穷的可能’则是未来城市的一个重要元素。国内超过9成的创业项目都会首先找到36氪采访报道，我们的平台上汇聚了大量领先的技术、模式、产品以及前沿的资讯，如何将这些资源与空间相结合，服务于未来城市和未来生活，是36氪一直努力的方向。”36氪未来地产事业部总经理李欣悦表示，搭建氪选平台的目的，就是希望融合各方力量，让人、内容、空间发生化学反应，呈现出最和谐、美好的状态。

“氪选平台”将以新商业和新科技为坐标，联合首批入驻的30个优质品牌，为彼此赋能，为生活赋能，共同打造一个更具想象力的未来城市。

新运营时代需要变革和创新的力量，我们在关注城市更新进程的同时，同样需要关注从创新者到领军者的蝶变。站在2018年的节点上，回顾这些年来城市发展的运行轨迹，我们既能看到以保利发展“城市有光”为代表的城市级创新案例，也能发现碧桂园、恒大、融创、万科、金茂、首创等城市空间的运营商，通过丰富的运营手段赋予城市以生机、活力。

36氪未来城市峰会向新运营时代下勇于开拓的创新者致敬，并评选表彰足以影响未来城市发展的城市运营商、创新力产品以及创新品牌营销案例，他们不仅顺应了这个时代的发展趋势，更是加速了未来城市的更新变革。

推荐语：这不是最好的时代，也不是最坏的时代，但这一定是一个有未来的时代。

城市的大发展带来了消费的兴起和地产行业的黄金十年，但也因不同速度产生了大量空间和人与人之间的撕裂。城市胜利之后，从消费到投资、从互联网到地产都在发生巨大变化，这些变化正改变城市的肌理，并建立更多连接来弥补过去产生的裂痕。

“新经济在不断的改造一个又一个行业，我们曾经把传统的零售行业变成了新零售，我相信下一个发生变革的应该是地产行业。”36氪总裁冯大刚表示。

很多人感慨“钱好挣的日子过去了”。包括地产在内，多个行业告别了高速发展，进入新经济时期。遍地黄金的时代走远了，白银时代也会过去，未来“躺赢”的现象会越来越少，努力才能活得精彩。

赢得未来的关键要素是什么？在11月27日下午举办的36氪首届未来城市「新运营时代」主题峰会上，城市更新跨界策展人 & HIWORK CEO贾蓉、《人人都是产品经理》系列图书作者苏杰、《小群效应》作者 & 见实科技创始人徐志斌等互联网、新商业领域KOL，以及首创置业、京投发展、葛洲坝地产、58集团、阿那亚、小猪短租等城市运营企业领袖，从新运营时代的维度出发，共同解读了支撑未来城市价值重构的运营创新。

新运营时代，城市建设主旨从“颠覆”转变为“传承进化”

当城市吸纳了巨量人口之后，建设者们也开始思考城市与人的关系。首创置业总裁钟北辰表示，在资本和经济的双重推动下，高楼大厦、玻璃幕墙却成了城市新区的同一面，抹去摆在明面上的文字标签之后，“每个城市有自己的定位和肌理，不能千人一面“。目前地产行业已经从增长时代进入存量时代，未来城市运营将会取代传统开发，新运营时代即将开启，“城市更新是在保留老的城市肌理和特征之下，根据现在新的经济、文化以及体制的情况下做所有的更新改造。”

城市运营正在成为一门科学，从简单机械的管理工作变成智慧与创意不断涌动的平台。我们所生活的城市在进化，置身其间，该如何让它在不停歇的技术革命中发展、更新？

城市更新跨界策展人&HIWORK CEO贾蓉发现，互联网为社区级城市的建设提供了逻辑基础，“城市更新就是把空间的价值挖掘出来，把空间的价值时间化。”

城市运营的语境中并不只有更新这一种语法，如何审慎处理城市增量的问题同样举足轻重。就单拿城市生活离不开的轨道交通来说，到2020年，预计我国地铁通车的里程将达到8912公里，但是每个地铁车辆基地大概占地30到50公顷，形成一个1000米乘500米的特别区域，随之而来的是噪音污染和环境恶化，从空中看就像城市的伤疤。

“如何对车辆基地进行一体化的综合开发和利用？是很多城市首先要解决的问题。”京投发展总裁高一轩说，京投发展的重点就是从TOD智慧生态圈的商业模式出发，进入这个4万亿元蓝海市场去修复500个“城市伤疤”。

传承、修复和进化会成为未来城市的主题，城市的文化会彰显，居住需求会得到更多尊重，整个城市的价值体系构建会有更多维度，商业与文明共存。

城市产品主义兴起

互联网带来了产品主义，让人们重新从生产美学中抬起头来，回到“满足用户需求”这个产品得以产生的本质上。正因如此，产品也在城市运营时代才能被不断赋予更多的色彩。

《人人都是产品经理》系列图书作者苏杰分享了他眼中的“产品的内核与外延”。做一件事需要人、财、物三个要素，在苏杰看来，人和财都是做物、做产品的手段，而产品是最重要的。“首先得给用户提供价值，然后才能做商业化，才能从中挖掘出属于你的商业价值。”

地产行业已经告别黄金时代，跨入了以产品为导向的下半场。城市建设正在跨过把科技当作“装修”的模式，开始结合社交、共享、无边界连接来改造产品空间。

58集团高级副总裁兼安居客COO叶兵认为，随着科技、互联网的不断介入，地产行业已经发生非常大的变化，“通过互联网能够超越时空、超越物理的变化可以及时的访问到所有相关的信息。今天一个找房用户不需要再去小区，不需要每天花大半天的时间去楼盘看相关的信息，相关内容背后是智能推荐、用户画像和算法和交叉访问的数据沉淀”，是无数人的连接。

葛洲坝地产总经理助理于昌勇表示，好的产品要有高价值，“什么是高品质的房子？原先我们仅仅考虑户型、精装、景观等因素，但实际上绿色、环保、生态、健康，尤其是健康已经成为时代所需，也是做地产产品升级的必然，需要不断的迭代。“

从空间到社群，品牌要能自发生长

在这个新运营时代，如果说城市是载体、产品是血肉，那么品牌就是运营的灵魂。它代表的是一种品质、一种理念、一种生活方式。相对于拥有实体的城市与产品，品牌的运营或许更让人感到无从着力、难以触摸。

“我们单独从整个用户的来量看，会发现大部分创业团队的用户来量96%以上来自于社交本身，大部分的增量恰恰来自于社交。”《小群效应》作者、见实科技创始人徐志斌表示。这背后是什么原因？因为用户的时间、用户的人力、用户的互动关系都已经进入了社交的原因，现在不仅仅是在超级平台当中，而且超级平台已经被社交这样的超级APP所统治。

社交意味着流量，社交意味着改变的可能。将社交与社群的运营逻辑纳入品牌范畴，已经成为地产行业品牌运营的创新动力。

阿那亚营销总监郭少昕在分享阿那亚的案例时说，阿那亚对品牌的理解分为三个维度，即空间、时间和人。空间就是载体，时间理解是活跃度和忠诚度，人是灵魂、是目的。“在市场状态下往往企业决定不了自己做什么，决定自己要做什么的是用户，用户的要求是通过需求体现出来的。”

小猪短租副总裁潘采夫讲述了小猪搭建品牌的故事，“小猪前面有一座大山就是Airbnb。所以小猪做品牌的故事时，我们想应该从人开始，就是寻找有故事的人。共享经济搭建的是一个平台去中心化的聚拢了无数的人在这个平台上。”这些人会形成产品的文化，并且带入流量。

氪选平台正式成立，让跨界发声

城市是一个复杂的“综合体”，我们的生活中总是充满着各式各样奇妙的化学反应，不同的人、不同的事物、不同的行业汇聚在一起，那些构成它们原本特性的分子结构被打散、然后重新排列，成为故事、人文、思想，成为城市文明本身。只要有合适的催化剂，它们就能够完成从量变到质变的跨越，为这个世界带来新的色彩。

幻腾智能CEO王昊发现，目前这个阶段，以硬核科技建立壁垒的公司越来越少了，“这说明化学反应已经开始发生了，不同的跨界开始发生了。“

“整个互联网产业平台化是一个趋势。平台的力量是非常强大的，在平台上人们的社交、人们的生活，人们的消费，人们的精神产品都会有很大的绽放。“小猪短租副总裁潘采夫感叹，“我原来以为世界是平的，后来发现世界是平台的。“

“氪星是传说中超人的故乡，是一个充满想象力和可能性的所在，而这种‘无穷的可能’则是未来城市的一个重要元素。国内超过9成的创业项目都会首先找到36氪采访报道，我们的平台上汇聚了大量领先的技术、模式、产品以及前沿的资讯，如何将这些资源与空间相结合，服务于未来城市和未来生活，是36氪一直努力的方向。”36氪未来地产事业部总经理李欣悦表示，搭建氪选平台的目的，就是希望融合各方力量，让人、内容、空间发生化学反应，呈现出最和谐、美好的状态。

“氪选平台”将以新商业和新科技为坐标，联合首批入驻的30个优质品牌，为彼此赋能，为生活赋能，共同打造一个更具想象力的未来城市。

新运营时代需要变革和创新的力量，我们在关注城市更新进程的同时，同样需要关注从创新者到领军者的蝶变。站在2018年的节点上，回顾这些年来城市发展的运行轨迹，我们既能看到以保利发展“城市有光”为代表的城市级创新案例，也能发现碧桂园、恒大、融创、万科、金茂、首创等城市空间的运营商，通过丰富的运营手段赋予城市以生机、活力。

36氪未来城市峰会向新运营时代下勇于开拓的创新者致敬，并评选表彰足以影响未来城市发展的城市运营商、创新力产品以及创新品牌营销案例，他们不仅顺应了这个时代的发展趋势，更是加速了未来城市的更新变革。