什么是销售的五个步骤？（成交会变得非常简单）

什么是销售的五个步骤？（成交会变得非常简单）

门店销售相对于行销来说相对简单些，一方面顾客进店之后，就相当于到了销售员的地盘，而且在地域上也占有优势；另一方面当顾客进店之后需求已经明确了，因此销售员只需要让顾客回答几个重点问题就可以了。

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举个例子：

推销员：“先生您好！欢迎来到北方XXX专柜，看空调吗？”

顾客：“嗯，是的”

推销员：“那您来我们专柜之前都转过哪些店啊？”

顾客：“去过苏宁”

推销员：“那您应该看过不少品牌吧！”

顾客：“简单的看了一些”

推销员：“那您是准备送礼还是自用呢？”

顾客：“给孩子结婚用”

推销员：“那您想买一款具有什么特点的空调呢？”

顾客：“必须得省电、而且还要大方、美观”

推销员：“您为什么会看重这几点呢？”

顾客：“毕竟省电就是省钱，而且每天都能享受到适宜的温度。”

推销员：“哦，原来是这样啊！那我向您推销这款产品，年轻人都喜欢这款产品，而且耗电量只有一度，一年能省出一台名牌豆浆机的钱。还想再告诉您个好消息，现在购买还送一台洗衣机，您还省了洗衣机的钱，估计您的孩子一定会夸您有眼光，先生咱们去试试这款产品的功能吧！”

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以上是一个比较常见的门店推销过程，从以上的案例得知，门店销售需要遵循以下步骤：

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其一：首先我们先要识别顾客是否是专业的顾客；

你可以这么问：“先生，您是第一次买这样的产品吗？您在过去有没有购买过或者使用过呢？”每一个顾客由于对产品知识的掌握程度不一样，因此对产品关心的点也是不一样的，所以要区别对待。对于专业的顾客一定要用专业术语进行介绍，对于首次购买对产品一无所知的顾客一定要用通俗易懂的方式进行介绍；

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其二：我们需要识别顾客是否处于购买阶段；

你可以这么说：“先生，您比较过哪些品牌呢？您准备什么时候购买呢？”如果你这里是顾客第一家进的店就说明顾客在收集信息，你应该把重点放在如何吸引顾客在看过其他店的产品之后又回过头来买自己的产品。如果你这里是顾客进的第三家店，那么顾客这个时候处于决策阶段，重点肯定要放在促成上；

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其三：可以直接问顾客的需求；

你可以这么说：“先生，您打算买什么价位的产品呢？您最在意的是哪方面呢？您对产品有什么要求呢？“如遇到顾客不肯说，可以参考之前的文章《如何探寻顾客的需求》。

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其四：根据顾客的需求以及关心的利益点与自己的产品进行匹配，争取面面俱到，让顾客感受到自己的产品对他来说是再合适不过了；

其五：利用FABEV的方式进行介绍，先向顾客介绍产品的特点、优点、利益，然后再向顾客证明自己所言不虚，在最后向顾客证明产品物超所值，只有当下购买产品才是最佳的选择。