如何玩转社群营销？（做社群营销必备的技巧）

最近社群营销很火，不管是做快消品、服装、母婴、理财等都刮起一股“社群拉粉”热潮，群脉SCRM发现，社群营销很多都以微信群为主阵地，很多人同时加入大量功能类似的群组式社群营销，表面上看起来粉丝涌动，十分热闹，但很多这样的社群都活不过三个月，这究竟是为什么？

群脉做过很多关于社群营销的项目，从整体数据分析看，失败的社群营销往往在建立初期就没有规划好，导致很多社群活动和创意无法落实，甚至带来了负面的传播效果，这是值得任何品牌思考的问题。

明确建立社群的目标和定位

任何社群在建立初期都需要对群组的设立有明确的目标和规划。比如，群组是需要吸引什么样的人群类型，有哪些兴趣和爱好、家庭情况、消费能力、社群中的影响力等，这些都是社群营销最为基础的条件。

简单来讲，别人为什么要加入你的社群、我能在社群李获得什么价值。

我们来看三个案例：

韩都衣舍在公司内部成立了267个产品小组，每个小组2-3人，包括买手和设计师，全面获取市面上的流行款式和消费者服装需求，每个季度可推出5000多款服装，10%的500款爆款服装热销。

吴晓波的公众账号有超过百万的粉丝，最初粉丝只是以读者身份存在的。随着数量的累计，读者居然自发建立QQ群，并组织线下活动，社群自己就运作起来了。

再谈个互联网案例吧，猫眼电影在运营的前期积累了大量的核心用户，他们把用户氛围观影、影评、交流、追星、优惠五大标签，依据每一类需求，都可以建立多个社群，自由管理用户。

第一眼，就可以看到社群带来的价值

群脉SCRM觉得式社群营销，优秀的社群都会在各种渠道，第一时间让观望的人群加入，看到它的价值，这就是它存在的理由。毫无疑问，社群就是为用户提供服务，创造价值，才有可能生存下去，实现社群向社群营销的转变。

80%以上死掉的社群一上来就玩弄用户，不计后果的推销、薅羊毛等相机办法利用用户，过度追求商业化的业绩，很多用户都迅速离开了，这是过快追求社群营销的利而忽视了对用户的益，权益的不对等导致的恶果。

企业或者品牌只有实现利它，才能得到最终的价值变现，这是社群营销的自然结果。所以，第一时间让用户看到社群的目的，才能运营好用户。

制定社群运营规则并严格执行

这里的社群规则主要集中在，谁可以加入，可以做什么，管理员可以帮我解决什么问题。

大家不妨想想，我们想加入一个社群，都会思考这三点。

社群营销不是传销，因此不能让任何人都能进来。社群至少是一类共同价值追求的人，才会彼此促进，不能让社群的极端分子，破坏社群环境。

我们来聊个大家经常看到的，比如禁止发广告，如果没有这个规定，今天你打，明天我打，好好地社群就会沦为广告垃圾池，真正有价值的信息被淹没了，最终破坏了社群环境。

因为有能做什么，不能做什么这些基本规定，一旦有人违反预定，管理员要首先解决问题，有鉴别判断的能力，而不会受到利益驱使，这也是保证社群环境。

严格的社群制度是净化社群的必要手段，你对一个人手软，那么所有人都会觉得理所当然，长此以往这个群就很难管理了……

确定每个人在社群的责任和义务

一个社群要有机运作，必定每个人清楚自己的定位。

就像公司里面，由普通员工，有主管，有经理，技术部，营销部等组成，谁应该做什么承担什么，出问题找谁都很清楚。

同样社群里的人要认识到自己的角色定位，这样你才会产生正确行动。

比如母婴论坛里面，新手就去完善信息，多看看别的妈妈在聊什么话题、自己有什么问题详细地发出来等待帮助，不要去攀比谁谁有某种权限，任何管理的赋予都是和成员的投入相关，还是那句老话，能力越大，责任越大。社群管理者可以决定社群的制度和规则，而用户未完成角色转换前则不行。

群脉SCRM人认为，社群不能由单一角色存在，而是多重角色分工协作，才能保持社群稳定发展和过渡，同时社群营销的更多细节也都会围绕身份展开。