模式1：服务号+自定义菜单+智能客服：解决流程类客服问题 微信服务号开放了自定义菜单API接口，企业可以自主定制菜单模式。服务号在本质上已经接近SCRM客服系统，目的是为企业的用户提供更加便捷的服务，改变……