1.营销的所有目的都是为了做客户关系管理，为了打造客户满意度;这也正是德鲁克所说的，企业经营的目的在组织的外部，是为了为用户创造价值; 2.营销战略的战术分析框架：围绕“为目标顾客创造价值”，通过差异化……