近几年来，随着互联网环境的升温，营销模式也发生了翻天覆地的变化。从以产品为中心的营销1.0，到以客户为中心的营销2.0，以及注重情感与体验的营销3.0，进而到以数据为核心的整合营销4.0。 在这样的背景下，……

揭秘：海尔用 4 年打造的营销神器，再不学习就落伍了海尔 SCRM（社会化客户关系管理平台：如果不太懂， 请点击?让你秒懂 SCRM 的例子）的成功案例不久前登上了 《哈佛商业评论》五月刊。能被世界顶级学者盯上的案……