品牌应该如何通过社群营销？（品牌社群营销的策略与技巧）

移动互联网要发挥大的效果，关键在于发挥人的社交网络的力量，这也是为什么已经有了淘宝、京东，拼多多也能火起来的原因，因为拼多多搞的是社交电商。所以，如果一个公司1000名员工，每一个员工聚集一个小圈子，1000个小圈子集合会是怎样的力量？

有个品牌叫以纯，很多人听过，而且也买过他们的衣服，这个品牌是97年创立的，2006年销售额就达到了40亿，据说现在已达百亿。

传统的服装品牌企业套路一般是招收加盟商，请明星当代言人，来拉动市场和消费者，以及坚定加盟店老板的信心。以纯在这方面也没有大的突破，以纯的突破在于如何有效地驾驭和运作特许加盟店的网络

以纯的创举就是，以特许加盟店为平台，构建店长为核心的消费者社区，以此来进行品牌的社群营销。以纯明确要求，特许加盟店的老板以及亲朋好友不准当店长，店长必须聘请职业化的经理人担当。店长的职责就是维护好每一个店铺的顾客关系，同时，公司总部在资源、人才、条件和关系上，支持店长全力以赴构建和维护顾客关系。由此，打通了总部与加盟店之间的营销职能。所谓“营销”，就是构建“企业—顾客”之间的关系。

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以纯公司总部的关键支持，在于激励外部的签约设计师，努力为加盟店社区做贡献。具体的激励杠杆就是，凡外部签约的设计师设计的服装，只要被公司选中就可以获得相应的报酬；同时，每卖出去一件就有一件的奖金提成。

这样签约设计师就会努力参加公司总部举办的订货会，抓紧时间在订货会期间，主动结识各地加盟店的店长，以及店长带过来的顾客，积极推销自己设计的服装。反过来，店长会也向设计师提出请求，支持加盟店社区的活动。这些签约设计师是自由职业者，不属于任何组织或机构。他们依靠互联网与以纯公司总部以及各加盟店保持联系。

实际情况是，以纯吸引了许多签约设计师，2006年前后，以纯设计师的人数超过500名，一季设计并推向订货会的服装多达6000款。同期，ZARA的设计师只有400名，一年推向市场的服装只有10000款。

这些设计师与店长、顾客都是同龄人，他们在利益机制的驱动下，相互依存、相互作用，最终构建成一体化的关系体系。店长会主动邀请设计师，设计师也会做好月度计划和日程安排，积极响应各加盟店的要求。店长根据设计师的行程，很有面子，也很有理由去邀约当地的每一位顾客来店里参加活动。在活动中，设计师会给顾客介绍最近的服装潮流、服装设计理念，以及如何在不同的场合打扮自己。店长也会趁机热情招待每一位前来参加活动的顾客。

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对设计师而言，这是一个推广自己产品的好机会；对店长而言，这是维系顾客的好办法；对消费者或顾客而言，这是一种很长知识的生活方式；对以纯公司而言，这是一个构建自治化社区的好方法，换言之，原本复杂的特许加盟店的管理，现在依靠利益机制及其自治的方式变得简单了。

社区每个成员各得其所，公司总部只需要加以引导，或建立策略和策划团队加以引导；同时，紧紧围绕着社区及其相关者的利益关系品牌社群，组建功能性团队或专业职能机构加以支持和帮助。

尤其是以纯的季度订货会，公司总部的策划团队把它变成一个众筹的过程，让各个加盟店社区，包括店长和顾客一起参阅活动的策划，大家一起来组织策划活动，包括选哪位明星前来助兴、安排什么演出节目、如何与明星互动等。有效地促进了相关利益者的参与意识，各地的经销商会带着他聘请的店长，店长带会着他要好的顾客，前呼后拥，来到虎门参加订货会。

值得一提的是，以纯总部会针对年轻人的喜好，不停地到各地组织各类活动，以支持各加盟店社区关系的强化。诸如，以纯明星演唱会、以纯巨星演唱会、以纯音乐盛典、以纯特卖会、以纯时装发布会、以纯新闻发布会、以纯特卖会、以纯明星见面会，等等。

以纯的社群营销有几个关键的点：

1.社群的几个关键人物：加盟店店长、消费者、设计师；

2.公司全力辅助加盟店店长对社区的运营品牌社群，加盟店消费者与设计师的活动；

3.加盟店的规章制度 ；

4.以纯订货会的活动已经组织的各类活动。

从以纯的几个点，我们可以梳理下品牌社群的组建关键点：

1.社群的关键人物：以纯比较关键的几个人物对销量有影响的设计师、消费者、加盟店店长，其都让其参与其中；

2.在客户的生活中，嵌入生产方式：加盟店经常组织活动，邀请设计师和消费者一起，让消费者和设计师参与其中；

3.构建个人为核心的社区：前期的社区都是以加盟店的为平台，店长为核心，带动设计师和消费者一起的社区

4.围绕关键的功能建立产业社区:个人的社区有限，把旗下所有的社区聚拢，公司形成一个大的平台：对其进行支持，比如以纯讲到的订货会、以纯巨星演唱会等，这些活动一来带动品牌影响力，二来对员工进行激励，三来对旗下经销商等也很大的刺激，加大订单力度。