运营之光 我的互联网运营方法论与自白2.0 黄有璨 互联网运

。运营行业的现状如何

。为什么随着互联网的发展运营越来越重要

。大家对运营的认识发生了哪些改变

。为什么行业如饥似渴、不惜血本想找的运营很少

0.2 运营这件事的苦与乐/32

。为什么运营的薪水较低

。运营乐趣和“美”何在

D1章 运营是什么/37

1.1 J度不标准的“运营”/38

。经典的4大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营

。特别的互联网运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等

。不同业务类型的产品和公司运营工作内容的差异：工具类、社交/社区类、内容类、电商类、平台类、游戏类等

1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能/45

。为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能

。作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”这件事

。一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的

1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联/50

1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系/56

1.5 运营的简史——互联网运营的20年发展与演变/59

D2章 运营之“光”/81

2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂/82

。一个人怎样才能做好运营

。目标导向意识

。效率意识

2.2 身为一个运营社群电商营销，我Z大的竞争力和“信仰”/86

。一个“不靠谱”的众筹：开放的心态

。运营的两种逻辑：“回报前置”和“回报后置”

。要做好运营，需要有“信仰”

2.3“精益”的运营/92

。两个在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念

。一些真实的案例

2.4 运营的“做局”与“破局”/96

。让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感

。让自己拥有对于用户的洞察

。学会更具有打动力和说服力的表达

2.6 我眼中的4个关键性“运营思维”/108

2.6.1 4个关键性“运营思维”详述/108

。流程化思维

。精细化思维

。杠杆化思维

。生态化思维

2.6.2 案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考/116

2.7 一个YX的运营，到底需要多懂“产品”/124

。懂“产品”到底需要怎么个懂法

。懂“产品”能给运营工作带来哪些帮助

D3章 运营的一些核心技能&工作方法/130

3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉/131

。如何能够真正对运营指标负责

。如何才能让事情对自己更加可控

。拿到一个目标或运营指标后进行思考并Z终落地的步骤

3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识/137

。数据对于运营的价值有哪些

。如何通过数据来界定问题到底出在哪里

。如何通过数据来评估和具体化ZJ达成路径

。精细的数据分析帮助你深入了解用户

。数据中可能隐藏着一些线索和彩蛋

3.3 关于内容的运营/148

3.3.1 内容的定位、调性和基本原则/149

3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续/154

3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续/157

。如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容

。如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划

3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”/167

3.4 转化型文案的常见写作方法/187

。什么是转化型文案

。短文案怎么写

。中长型文案怎么写

3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的DJ高手/195

3.6“用户运营”的逻辑、策略与工作方法/203

3.6.1 为什么会有“用户运营”这个职能存在/204

3.6.2 面向较大规模用户的整体运营/206

。针对用户建立优质成长路径

。针对现有用户进行用户分级，把运营变得更精细化

。针对用户设计面向用户行为的激励体系

。将沉默用户转化为活跃用户

。通过部分用户带动全体用户

3.6.3 面向较小规模特定用户的针对性运营/217

。类Geek、发烧友人群，

。目标领域中的DJ公司、单位、组织等成员

。学生党

。美女

。在某方面的需求强烈程度异于常人的人

。中小V

3.7 关于用户的增长与推广/223

。依靠内容铺设带来的用户增长

。依靠D三方渠道推广&广告投放带来的用户增长

3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则/226

3.8.1 8个指导原则详述/226

。物质激励、概率性事件、营造稀缺感、激发竞争意识、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性、营造强烈情绪&认同感、赋予尊崇感&被重视感、通过对比营造超值感

3.8.2 懂球帝的教科书级运营案例/233

3.8.3 简书的“神转折大赛”活动案例/241

D4章 运营的一些宏观规律和逻辑/251

4.1 运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”/252

。规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营

。规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象社群电商营销，往往反而会加速其死亡

。规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行

4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异/257

。探索期产品

。快速增长期产品

。成熟稳定期产品

。衰退期产品

4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径/262

。商业逻辑

。典型用户行为频次

。用户间是否通过产品结成某种关系

4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系/271

。保证基础业务的顺畅运转

。尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作

。确保“Z关键用户行为”的发生几率

。核心用户的界定和维系机制的建立

。阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长

4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑/278

。创建和初始化

。信任感与价值确立

。社区的去中心化

。社区的“自生长”

4.6 2B类（面向企业提供服务型）产品的运营逻辑与案例/282

4.6.1 2B类产品的运营逻辑/282

。B类产品和2C类产品的运营之间存在着什么本质区别

。一个在2C类产品中如鱼得水的运营不一定适合做2B类产品的运营

。到底该怎么做好2B类产品的运营

4.6.2 跟齐俊元聊Teambition的用户增长和运营底层逻辑/289

D5章 一个运营的职业发展与成长/299

5.1 DJ运营和普通初级运营的区别到底在哪里/300

。通过内容的运营、创意策划、活动、渠道推广等手段获得产出

。DJ的运营对于公关、PR、传播的理解

。产品有各种不同的形态

。关于节奏感

。GJ运营应具备梳理框架或体系的能力

。对于用户群体的影响力和控制力

5.2 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里/303