什么是服务？（服务的本质是什么）

我们作为社会的一份子，天天被别人服务着，同时也在自己的岗位上为别人服务！当然，伟大领袖的“为人民服务”口号，践行的是我为人人，人人为我！

可什么是服务，服务的本质是什么？

高铁，中国的骄傲！改革三十年来，中国的经济发生了翻天覆地的变化，出行要求必然成为经济建设的重要部分。

从出行看服务：曾经的绿皮车，嘈杂的环境伴随瓜子，啤酒的吆喝，夏天的汗臭与冬天的寒风呼呼前行！车票的难求，候车的拥乱，上车的拥挤。让人民的出行变成无奈的漂移！

高铁的发展，让出行变成路途的享受！让远方的亲人相见不再是奢望，朝发夕至二千里！让商务沟通变成面对面！让员工爱上出差！当然，高铁的服务已经走进你我，手机点点，车票搞定，愿取票就取票，不愿意取票就刷身份证，方便！几乎每个高铁站都成为每个地方的标志性建筑，进门的LED显示屏让您到指定的候车地点，宽亮的候车厅，有书店，快餐，几乎所有航空的配套；舒心！广播响起，人民有序的排队上车，文明礼貌的进入另一个文明——高铁本身的升级：舒适，快捷，及乘务员的专业微笑！让您愉快的到达目的地。到达之后同样是便捷的出站。

从购票到出站，整个过程都是高度文明的，科技的，享受的完成。原来，服务是个系统工程，当然也是与时俱进的科技结合。而且各个资源相互整合的综合体现让您享受着服务，并且可以思索着您应该怎么服务他人！

系统的看服务，从您的顾客进门，或电话咨询开始，让我们的每个顾客都能感受到您的真诚与微笑，愉快的交流服务第一步；

“ 闻道有先后，术业有专攻” 每个人从事的职业，角色不一样！当您的顾客咨询您的时候，专业，让客户得到满意的答案。有了第一步，没有第二步，谁也没有时间看你傻呵呵！

您的服务能够让人满意，就可以实现您的人生价值。因为我为人人，人人为我！

体贴细微的态度，炉火纯青的专业，加上不忘初心的践行！那我们都可以快乐的去实现我们的中国梦！