公众号如何对接客服系统？（公众号对接客服系统的3个步骤）

微信在国内已经是主流的沟通渠道，作为企业客服中心如果不能接入微信，对客户体验将会产生负面影响。那么企业的微信公众号要怎么和客服中心系统对接呢?

为了让技术支持专注工作、提高效率，从而更快的为客户解决问题，长鑫售后技术服务已经调整为 微信工单 为主。用户通过长鑫官方微信(uncall_cc)提交工单、查询进度，长鑫售后人员在 蚂蚁客服 平台即可接收并处理工单。

为什么我们可以在蚂蚁客服收到客户通过微信提交的工单呢，因为长鑫的微信公众号已经对接到蚂蚁客服系统中了。

怎么对接?下面我们就来看看企业微信公众号怎么对接蚂蚁客服平台系统。

只需三步就能轻松搞定：

第一步：用蚂蚁客服

第二步：有微信公众号

第三部：对接数据配置

蚂蚁客服对接微信操作界面▼

只需要将蚂蚁客服后台和微信公众号后台需要配置的数据互相补充、保证一致，然后保存配置对接就完成了。完美~

对接配置完成后，就可以在蚂蚁客服后台配置微信菜单，将已经设置好的系统工单绑定为微信菜单，用户就可以通过微信提交工单了。

微信公众号中提交工单▼

用户提交工单后会受到一个工单编号，用户回复这个编号就可以得到系统提供的相应办理进度了。