如何利用微信做营销?如何利用朋友圈做好微信营销

qinzhiqiang 09-08 15:27 66次浏览

“店铺现在还要考核微信卖货的业绩,下了班还得在朋友圈发消息,结果一个月一件都没卖出去,简直是没法干了”。这样的困扰是不是也存在于做生意的你身上呢?

网络时代的快速发展,现在越来越多的店铺将工作重心转战到线上营销,加了一堆的顾客微信,每天都在发内容,效果确实几乎没有。那么一个顾客究竟要追踪多久才能成交呢?

微信营销到底该怎么做?

根据数据显示,80%的销售来源于第4至11次的跟踪!这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。而多数情况下,90%的销售只做了前3次,就放弃了。

微信营销到底该怎么做?

下面我们就来仔细说一下怎么对顾客进行微信销售:

客户跟踪策略

在追踪客户时我们可以采取较为特殊的跟踪方式,加深客户的印象。这里很多导购会存在一个心理误区,只要我每天多发产品,定时发促销活动,这不就加深顾客的心理印象了么,怎么还是一件都没卖出去。

微信营销到底该怎么做?

刷屏式的产品介绍、天天都用促销活动,顾客看着自己的朋友圈,就像在看你自家的广告,不屏蔽你才怪。发圈不能乱发,否则很容易被拉黑、删除、屏蔽,那么就没有意义了,需要通过各种方式在朋友圈刷存在感,也就是形成反复的记忆刺激,这样别人既不会觉得厌烦,有需要的时候也会想起这个人卖这个东西。

微信营销到底该怎么做?

正确的做法是这样的:

朋友圈内容一天控制在3-5条左右,内容上可以每天1条商品、1条人设、1条有趣、1条问候之类的。

时间上可以这样安排:

07 : 00 — 7 : 30 是大家刚起床的时候,现在的年轻人,起床第一件事情二摸手机,第二件事情:睁眼睛第三件事情:看时间第四件事情:看微信朋友圈这个时间段,可以发一条:当天的天气情况。

11 : 30 –12 : 00 忙碌了一上午,到 12 点下班的时候,大家习惯性地打开微信朋友圈,看看大家又发了什么动态,这个时间段,你可以发一条搞笑的内容。

18 : 30–20 : 00 晚餐时间,大家会习惯性边吃饭边刷手机,这时候可以发一条和自己产品相关的内容,形式上一定要生活化,可以和当天的晚饭、活动结合起来。比如:穿着新买的小裙子和闺蜜吃饭,老娘就是最亮的崽。

21 : 00 –00 : 00 这个时间段,是大家玩微信的最高峰,这个时间段,可以发一条“人设”内容,可以是一天的工作回顾,也可以是一段生活感悟。

微信营销到底该怎么做?

每个时间段内容形式是不同的,这样能不断地以各种方式刷存在感,还不会引起顾客的反感。

顾客类型分析

如果说上述内容是在“群”的层面,下面我们说的就是怎么和顾客“私聊”。通常我们把顾客情况分成3种类型:服务型跟进、转变型跟进、长远型跟进,说得直白一些,就是要将顾客进行分类标签,不一样的顾客类型,关注的内容一定是不一样的。

服务型跟进顾客:这种顾客是已经在店铺产生购买后,对顾客进行的二次服务,其销售重点在于促进产生复购和维护,在内容上我们可以加入一些服装穿搭技巧、特殊面料衣物洗护技巧、流行元素,适当加入一些新品、老顾客活动这些,以及对顾客进行售后问题解答。

微信营销到底该怎么做?

转变型跟进顾客:这种类型的顾客通常就是我们所说的意向顾客,对我们的产品有一定意向,也是其所需要的,但是由于某些原因并没有达成成交,这个时候我们可以主动和顾客私聊,引导顾客说出是什么原因放弃了这件产品,可能会是价格、材质、服务、性价比这些问题,这时候给顾客耐心解答,成交的几率绝对翻倍。

微信营销到底该怎么做?

长远型跟进顾客:这种顾客难点在于他既没有购买过,也没有购买意向,只是为了工作就加了微信,难道就这么放弃了?绝对不是。这种顾客的产生很大程度上是源于“不信任”,对品牌的不信任、对销售人员的不信任。

了解了这点我们要做到很简单啦–建立信任,可以尝试着和顾客之间建立联系,比如,聊聊家常、谈谈工作、说说新闻八卦……当顾客和你建立起一定的信任之后,再逐步地介绍产品,当然在这个过程中切忌对顾客“逼”的太紧。

微信营销到底该怎么做?

掌握了不同顾客的关注重点,在和顾客“私聊”的过程中就更有重点啦,其实这一步不管你针对的的哪种类型的顾客,最重要的就是要和顾客建立彼此之间的信任。

上面说的两点绝对不是只做好其中一项就可以促进销售,我们来总结一下:首先我们针对顾客的类型进行分类,对不同的顾客发送有针对性的内容,同时,我们的朋友圈要找好时间发合适的内容,这样才能逐步和顾客建立信任感,从而达成销售。