干货：再谈制药企业如何做微信营销

1、不要神化微信营销 前几天分享了篇《制药企业如何正确认识、运用微信营销？》，没想到反响挺大，3天转发破500，还有朋友打电话来咨询，恍然间我成了大师呵呵。其实我对微信的研究并不深入，对于新兴的东西，我一贯保持钝感，因为追新需要成本，很多时候你刚跟上，发现它已经死了。比如微博，很多企业很多朋友都追过，有的企业甚至年投入不下百万，结果呢？花钱买了僵尸。现在回头一看，相信没几个企业认为在微博上花的钱划算。真正赚了钱的，是极少数大牛和所谓专业的微博营销公司。 现在微信营销也火得一如之前的微博，晚上打电话给10个朋友，5个在参加微博营销培训，还有5个在看微信营销的文章。到处都是“3天过粉10万”、“1个月打造品牌”、“3个月净赚百万”的案例，仿佛微信营销就是印度神油、大力牛丸，呵呵，软文咱都写过，数据反正没人给你验证，腾讯也需要这些写手胡说制造虚假繁荣，你看到的这些耸人听闻的案例，和“一天见效”“一个月断根”是一个道道。基本上都是微信营销公司和代运营公司炮制出来的。 微博要是死，一定死在广告上，微信吸取了这个教训，一开始就非常清晰地定位为社交工具，并且采取了很多措施防止过度营销。只要腾讯坚持这个定位，我相信微信会有很长的生命力的，值得营销界和企业界长久关注。 微信只是个工具，在你已经打了90分的时候，它可以帮你加几分。剥去微信营销被神化的外衣，回归它的社交定位，我们就可以真正的开始微信营销之旅了。 2、微信首先是个能提高效率的社交工具 用好微信，能帮助个人和企业提高沟通效率，这在前文已经做了表述，不多说，只是再次强调下。微信一如广播时代的收音机，收音机时代的电视机，电视机时代的电脑，不用会吃亏，用好则需要思考，需要管理层面的关注，否则，它就只是个私人化的扯淡软件。 3、做微信个人号的关键是人性化 做微信个人号，首先要把微信号当成你自己的延伸，真实、有人格。别一天到晚发心灵鸡汤，也别一天到晚玩转发。人都有窥探心理，以心交心，说你的历程最抓人。 别相信什么快速加粉、营销软件，这同样费时间费精力，也加不到有质量的粉，实实在在分享自己就好了。腾讯对弄虚作假查得很严，我曾经试验过所谓最牛逼的微信营销软件，结果一试就封了号子。 分享要注意，千万别分享负面的、政治色情的东西，想一想谁会老是关注一个牢骚漫天、抱怨不断的微友？影响心情啊，我是把常发负面心态文字的微友直接拉黑了。政治色情你惹不起。 4、药企运作微信营销要把个人号和公众号结合起来用。 公众号每天只能群发一条信息，信息比较正式，是被动关注，并且就算用户订阅，推送后也未必有阅读率。个人号则没有限制，信息比较随意，但信息一旦发出去，阅读率很高。相比而言，个人号有更好的沟通性。公众号信息发布好后，通过个人号散布出去，把公众号和个人号结合起来，可以互补。 当然，公众号也可以通过自动回复和人工后台做得比较有沟通性，但这种沟通的体验感和个人号没法比，并且，在医药行业微信营销的初级阶段，找几个人做微信客服，不划算。 5、说一说药企如何运作好微信个人号 1）虚拟一个品牌人格，用品牌人格运作个人号 这里说的个人号，意义上就是企业或品牌的化身，和一般员工玩的私人号还是有区别，它是为品牌服务的，赋予了品牌的特质。也就是说，企业要虚拟一个品牌人格，再交给一个人来运作。这个人拿了这个号子，不是去一般意义的闲聊，他带着传播品牌特质的使命。品牌总监或事业部总经理是日常营运的最佳人选。人员变动，则这个号子要移交。 2）小号扶大号，把品牌个人号扶成大号 首先，大家关系的是如何快速增粉。作弊的办法不能搞，但是企业还是可以化零为整，通过团队的力量快速增粉：你可以要求员工和销售代表定期向好友推荐品牌大号，类似做传销的搞法，一个大号，每个下级业务员都是小号。 更牛鼻的搞法，现在每个成规模的药企，业务员都不少，业务员认识的人也多，每个销区也可以按这个小号扶大号的办法，培养本销区的品牌大号。 不过需要注意的是如何做微信营销，腾讯一定会封杀“好友过万”的微信个人大号。在临界点需要动态平衡，保留你真正重要的粉丝。 真正把握1万铁杆粉的个人大号，是很牛鼻的。如果通过系统的运作，一个企业，每个省都有一个近万粉丝的大号，这个系统要是建立了，全国就是二十大几万，很吓人啊，还有什么搞不成呵呵。你说你要出个新品，打千八百万广告，泡都不会冒一个，现在，一声令下，二十几万精准用户到位，业内说，1个微信粉=100个微博粉，就美去吧你。 6、再说一说药企如何运作公众号 1）首先要明确目的，别期望值过高 你的目的是宣传产品还是提供公益？ 现在用户的微信里，关注50个以上公众号的，基本上都是搞营销研究的，大部分就是一二十个，常打开的公众号很少超过10个。诸位想想，有多少行业、多少商品、多少品牌啊？你能抢进这10个吗？ 药企的企业官方公众号，你就把它当成个装门面的东西就好了。为什么?因为关注你的，除了自己的员工，就是业内研究人士，此外还长期关注的，一定是神经病。为什么？因为关注是资源，是消费者的投入，你的企业官方公众号是很难为消费者提供价值的，你不给人价值，人就不会给你投入。 很多药企不明白这个道理，把企业所有的宣传资源，都打上官方微信二维码，回头一看，都是白费。某药企的公众号运作了快1年，才500多粉，我做了个个人公众号，没任何宣传，1周超500粉，且不掉，为什么？二维码是个图形，背后没有价值支撑，也就只是个图形。 所以，建议大部分药企，把企业公众号就当成一个企业微官网，别费太多心思，集中尽力打造能为消费者带来价值的公益公众号。 2）公益公众号怎么运作？ 治疗糖尿病、心脑血管等慢性疾病的品牌，最适合做公益公众号。因为消费者需要长期治疗，也需要长期的、专业的健康咨询服务。公益公众号能解决健康咨询服务的问题，当然，现在药企还暂时不好直接开展会员卡优惠，不过也可以引流粉丝到你有资质的电商平台。你为消费者提供服务和优惠，消费者长期关注你，互有投入，这种关系能稳固。 要运作好公益号，有个关键，就是你的定位一定要单纯。现在所有的公众大号，都是定位非常单纯的，煲鸡汤的专门煲汤，说管理的专门说管理，我曾经试水搞了个集营销、管理、健康于一体的公众号，根本没法推，放弃了。 因此，建议企业运作公益号，定位简单点，女性健康、男性健康、养生、更年期、糖尿病、高血压，等等，就说一个事，死命的说一个事就对了。 至于公益号如何快速加粉。网上有篇流传很广的《微信加粉35计》，也就是这些道道，一一执行摸索好就OK了，不多表。 卖普药，产品和定位都没什么特色的药企，我建议别在公益号上费劲了，不划算。 3）企业号和公益号素材怎么整？ 首先，对于企业号，素材基本上是自编了。公益号定好位后，文字素材网络上多得是，但是不负责任的言论也不少。最近我搜索脂肪肝，发现有的网文说能吃大蒜，有的说不能吃，呵呵。所以需要整理编辑，最好找到出处，尤其是正式出版物的出处。你是以企业名义发布的，常识错误不能犯。 其次，引用的素材，一定注意表明出处，对于有版权要求的，规避，或者获得版权。尤其是图片，要特别注意，不要使用专业图片网站的图片，一般都有版权。现在专业的版权贩子就是专门盯企业的不留神，一旦找到你，你付出的代价特高。我特别建议企业内部征集员工的生活照、工作照、拿产品的广告照如何做微信营销，采用的话给个十块二十，一天三五十块投入，一年不过一万多，没有版权纠纷，还能增加内部粉的参与感和归宿感，值。 最后，公众号微信发出后不能修改，素材整理编辑好后，一定发预览在手机上检查下，纠正文字、语法错误。这种错误最影响阅者的信任感，让人觉得你不专业。 7、最后呼吁：别相信微信营销大师的忽悠 大师说的，都是假的，你想想，如果真有那么牛鼻，人家还哪有那闲工夫和你扯淡？他还不赶紧用微信挣钱去了？这说明，对大师来说，忽悠人比扎扎实实做微信营销更赚钱。 所以，微信营销大师的课，建议大家都不要去听了，别花那冤枉钱。微信营销没有捷径，现在也根本没有太多的投机取巧可走。这里面也根本没有大师，大家都是摸着石头过河，大师讲的，真心不会比你在网上搜到的资料强。 微信营销其实是个辛苦活，费脑子费人工，要用心才能做好，所以，别委托的三方给你搞。第三方不可能给你用心，他承诺你的粉，淘宝上25块钱买500个，没意义的。