美容院社群营销的方法(15天成交450万的秘诀)

qinzhiqiang 10-07 15:27 183次浏览

如今美业已经被互联网改变了很多,现在的美容美发店不仅仅是单纯地“坐等顾客到店”,很多美容院通过建立社群秒杀、直播带货、公众号引流等方面都已开花结果。

不懂创新改变、顺应趋势的美业店变得很被动,很难扛住大风大浪!

在美业面临寒冬的时候,某品牌美容院却在逆流而上,在疫情期间,店长宋小姐打通时下火热的社群裂变模式,通过秒杀、拼团、限时购等活动形式,拉动美容院产品及服务项目销量增长,迎来业绩暴增。

面膜销量逼近15000单,眼霜接近10000单,同时带动店内减肥瘦身、肩颈护理、皮秒等服务项目的销量接近8000单,就这几个头部商品的营业额就超过450万。

案 例 陈 述

疫情期间,该品牌美容院通过老带新、短信营销、公众号推广、招募群主等方式,建立了自己的顾客微信社群,到今天200人的社群已经有50多个,覆盖顾客量达到了1万以上,而爆款商品销量也突破了1万单。

以美容院为“根据地”建立的社群我们屡见不鲜,常见的就是在社群内宣传一下自己的套餐服务或者优惠信息,让大家到店享受服务,但是今天要讲这个美容院不按常规套路出牌,没有在社群内宣传自己的美容套餐服务,而是做起了具有吸粉特色的“美容类化妆品”。

一、社群打版

讲社群离不开拉新促活,只是不同场景、不同产品的拉新方式、促活方法不同,讲社群不讲用户是怎么来的就是耍流氓,所以我们首先从拉新说起,该美容院企业选择了旗下一家分店进行实验打版。

01拉新

最开始,美容院工作人员通过短信群发、微信联系、公众号推文、朋友圈海报等方式向顾客宣传福利活动,邀请顾客们加入社群,这样就有了第一批种子用户,据经理说,第一波邀请了大概有120多位老顾客入群。

进入社群之后,先向大家说明建群理由,以及在这个群里大家能收获什么,用来解决大家的疑惑,由于有品牌和店面背书,退群的人很少。

另外疫情期间,大家都渴望去美容院享受服务,但受疫情影响仍然心有余悸,突然有个靠谱的又能送福利的美容院社群进入了自己的生活,不退群的原因你懂的。

这里说一下,起初的拉新工作,一定要有目标和KPI,否则非常容易失败,目标落实到个人,完不成要惩罚,超额完成要奖励。

另外,为了加大活动曝光率,要进行一定的短信群发,尽可能地触达到所有潜在的客户。而短信群发由于成本低、完读率高、可以精准投递,是活动推广不容忽视的手段。

02促活

大家进入社群之后,店长并没有进行盲目销售,只是侧面说了说社群内可以以优惠价格购买到热门国外美容产品。

建群第二天,社群内搞起了抢美容院的一款比较热门的“XX面膜”的秒杀活动,由于群里有了客户之前真实使用过的良好口碑,以及之前客户购买过的价格锚点,再加上美容院背书(货真价实),秒杀活动价99元的面膜卖的异常火爆。

小贴士

我们一起来看看秒杀背后的意义:

1)由于已经有了很多买过的客户的价格锚点,该产品已经成为了一种标品,99元一包是最低价,为社群打上“真便宜”“性价比高”“源头供货无中间商”的标签;

2)为什么是面膜?因为在群里把一项美容服务套餐打造成为爆品是很难的,大家不会天天去做美容服务,但对于美眉们来说可能会天天敷面膜,接受度高,普适性比较好,需求度也比较高;

3)不以挣钱为目的,以活跃为最终目标。

二、活动设计

01铺垫期

在群里讲该产品的特色、优点,目的是把产品与好用画一个等号;再讲各大电商平台的售价、评价,让大家有一个价格预期和产品预期。

02促活期

某淘卖268元一包,让大家猜价格,猜一猜能便宜多少。

其实在社群内早已经安排好了负责活跃气氛的水军,到了猜价的环节,纷纷出动,什么230元、200元、198元、168元、128元等等,让“用户”自己做价格锚点,这个环节就已经有真实的用户参与了。

03售卖期

这时候社群已经躁动起来了,大家开始相互交流,也有人陆陆续续的进群,到晚上8点的时候,社群人数就已经超过200人了。

8点一到,公布价格99元一包,然后把事先做好的”限时秒杀链接“往群里一丢,50份面膜瞬间抢完,虽然没有击穿大家的心理价格底线,但确实是便宜了很多,然后大家开始在群里晒单领取红包奖励,也有人因为没有抢到在群内发牢骚,发牢骚不要怕,有时候社群内传递焦虑也是促活社群的一种方法。

为了安抚情绪,群主说以后还会有秒杀”面膜“的活动,请大家及时关注。

小贴士

如何准备正式售卖期间准备事项:

1)准备秒杀链接

①自行选择一些拓客小程序,选择秒杀活动;

②设置好活动时间、商品价格等参数;

③点击发布,并自动生成活动链接及活动海报。

2)正式售卖

①首先说明限量50份,抢完就恢复原价,让大家紧盯社群,也允许把自己的亲朋好友拉入社群帮自己抢;

②公布抢购时间为晚上8点;

③抢到的人在群内晒单还能额外获得红包奖励。

三、产品延伸

01延伸期

当晚,水军出来带入正题,问还有没有别的美容产品,群主就把其他产品、服务在社群内做了一波小宣传,当晚就有了销量。

四、活动启示

01卖货方式

他们在社群内卖货的方式有四点:

1.不卖常规货:只卖当下热门的产品,有卖点的产品;

2.不刷屏推广:每天只推广5-10款产品;

3.立体式卖货:如果推广一种产品,会把该产品的文化、图片、视频、动图、用法、效果展示全都宣传一遍;

4.有效借助工具:社群内的拼团、秒杀、限时购等活动均可借助一些拓客小工具完成,这里不做介绍。玩法多,创建简单,有效地提高了社群的活跃度和转化。

小贴士

这样做带来的结果是:

1.产品被赋予了价值,顾客在买东西的同时,还能学到很多知识;

2.每一种产品感觉都被精选过;

3.社群的逼格被提升了很多;

4.退群率很低,不断有新人加入;

5.活动花样多,顾客惊喜不断并自发传播。

总结:

大概一周的时间,社群运营模式跑通,有了这个社群模板,便开始大规模扩张。

如今,该品牌美容院已经走通了整条社群带货道路,随之推广至其他连锁店,随着社群的数量增多,销售额也会随之增长,目前面膜销量逼近15000单,眼霜接近10000单,同时带动店内减肥瘦身、肩颈护理等服务项目的销量接近8000单,就这几个头部商品的营业额就超过450万!