企业一定不能忽视网络口碑营销的作用
企业发展不是做好产品和服务就好了的。让客户群体知道自己也很重要。现在企业在做营销推广是相当重要的。网络口碑营销对企业来说也是相当好的营销推广手段。将口碑传播提升到“网络口碑营销”的新高度呢？这是因为在网络经济下口碑的地位已经发生了根本性变化。
拉扎斯菲尔德的“多极传播理论”告诉我们：在网络经济的影响下，受众彼此间的影响往往大于传统传媒对受众的影响。有调查显示，现代人们对传统媒体的态度发生了很大的变化：人们对媒体的权威性已经产生严重的怀疑。
这些理论和研究都证明，口碑传播正走向一个新的高度，在新营销时代担负着重要的作用。
认为网络口碑营销，可以用“人小鬼大”来形容
人小”指费用低
网络口碑营销的成本由于主要集中于教育和刺激小部分传播样本人群上，即教育、开发口碑意见领袖，因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多，且结果也往往能事半功倍。
网络口碑营销无疑是当今世界上最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的投入，节省了大量的广告宣传费用。所以企业与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动等方式来吸引潜在消费者的目光，以产生“眼球经济”效应，还不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这一目的。
“鬼大”是从效果方面来说的
口碑传播双方多属强联结关系，对于口碑接收者而言，口碑传者的信息可信度高，说服力强，因此效果也是更明显的。
邻居告诉你，附近新开了一个超市，挺不错的。那么，你很可能在有空的时候就会想去转转，尽管你可能没什么急着想买的东西。
网上的BBS说，某某电脑有什么什么样的问题存在，不太好。那么，在你选购电脑的时候，尽管那个某某电脑在疯狂促销，但那个型号什么是口碑营销，甚至品牌的电脑依然不会在你的选择之列。
这是为什么呢？
答案很简单，这就是口碑的魔力！
尔码公司专注于网络口碑营销的策划和执行，我们认为网络口碑营销要达到这样“人小鬼大”的效果，是需要专业策划的。
1制造传播点
传播点，就是我们借以传播产品，服务等的一个有力的落脚点。这个落脚点的选择什么是口碑营销，应准确简单。
2选取好的传播方法
有了传播点以后，还需要选择好的传播方式。
3选取传播对象
必须找到一部分带有极强传播性的人群，在营销上我们称这一部分人群为“意见领袖”（关于意见领袖，后文会继续讲到），由他们将产品或服务信息再传播出去。
4口碑点的更新
每一种产品是有自己独特的生命周期的，只是有的短，有的长而已。
5搭建用户沟通渠道
增强与用户沟通的渠道，可以提高用户忠诚度，又可极大地提高企业的经济收益。忠诚的顾客会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的价格，为企业作有利的口头宣传，影响其他顾客的购买行为。因此必须建立与用户沟通的沟通渠道，使用户对产品的意见能传达到企业，使“顾客就是上帝”的宗旨得以实现。
