实录：2018汽车之家网络营销分享会

马照龙：一定是自定义。我建议您一定要避开后台，我们有些时候我们的网络更新量非常非常大，我们的上午10点到11点，下午的3点、4点以及6点到8点影响圈是非常大，一般4S店会选择在这个时候发文。我接触到一个店，每天睡觉前发，得到什么样的结果呢？这个结果会顶到汽车之家第二天，其他的网销人员上班，它的展示是整整一夜。

提问3：有没有关键词，比如说哪些不能提到，或者是关键词比较好的顶置率。

马照龙：我们问题中出现任何词，不影响我们文章的置顶和位置，我们的关键词在发文章的时候进行预览，预览之后标红的文字都不能去发，这也是根据中国的广告法制定的。

提问4：我想问一下，我们刚做智慧网销这块，评论会比较高一些，很多都是大客户，还包括一些保养的客户。

马照龙：您说的推荐过来的客户是保养客户或者是大客户，通过我们这个产品的逻辑，大客户给我们打电话，我们现在都快成为大客户的资源了，我们现在停留在大客户目前时间越来越长，给予我们的用户路径，以及这些市场，这些年度对我们来说就是非常好，非常好的网友。我们智慧网销就是抓汽车之家停留时间最长的客户，的确会出现这样的情况汽车网络营销，如果想要避免，需要等待智慧网销的升级版本。

提问5：我想问一下，现在我们最终关注的主题汽车网络营销，把线索量变成我们的成交量，我想问一下我们芜湖平均线索量转化为成交量是多少？我们优秀店的线索量转化为成交是多少？

马照龙：我们芜湖同店同品牌的转化率？

提问5：综合的，你给我们100条线索大概有多少成交，有没有类似的数据？

马照龙：我也想知道这个。我每个月给大家多少条线索之后，我到店拜访之后希望大家给我一个多少条，我需要拿到这样的服务模块才可以更加精准。针对全国地区我们是调取了北京的数据对我们一年线索进行外呼，我们购车三个月转化率是45%，100个里面45个人成功购车，这个三个月购车转化率，同店同品牌转化率22%。

提问5：线索是所有的线索，还是有效联系客户的线索？

马照龙：所有的线索。包括刚才说的大客户。

李彬：您刚才问的是芜湖当地的统计，但是我们北京有一个调研中心，它会去在全国范围随即每个季度干一件事，他会在全国范围内随意抽取2000家店，会去调取三个月之前的销售线索，这个比如说每家店线索出来之后就会打电话，调出的数据一直能联系上，这个数据能连接上，这个不会在统一数据内。第一个问题会不会买车，第二个你买的什么品牌，第三个你是哪家4S店买的？第一个是同品转化率，是45%，还有一个叫同品牌的数据，比如说，我当初下了这个订单，我当初买了这个品牌的车，同品转化率是在22%-25%转化。第二个是叫同4S店转化率，这个是在8%-10%，这个是我们现在能够告知各位的转化率，具体说刚才的芜湖当地安徽的，这个我们确实没有办法做，但是目前我了解的可能转化率能够占到它的30%，这是一个均值，包括合肥的店，主要是像一些品牌，比如说吉利网销占比到了30%，这是很常规的一个数。

提问5：谢谢。

提问6：你好。这边就有一个问题，关于汽车之家积分和考核一项提一些小的建议，特别在节假日期间，因为电话和店里面肯定是没有的人，通常都是用手机转接，我建议汽车之家在这个期间能不能不考核？特别是年三十到初一，初二，不能说三十晚接个电话也是一个考核，这个只是一个建议。

李彬：我们实际上平时在这么做，我们过年期间会一些通知，我们的用户也会通知的。在节假日是不计入我们的考核的。今年春节的时候就已经开始发过通知了。

提问6：但是我们的春节期间还扣分了。

李彬：我们要看一下发生的日期是不是在公告日期内，另外不考核的标准常规的考核标准相对来说比较高，但是非接听时间段，不是说完全不考核，可能某些项还会有一些基础的标准。如果10个电话一个都没接到肯定会扣分的。

提问7：平时是做到11秒，过年期间是做到了21秒。

提问8：易车网每个月把数据整个做一个统计，我就想汽车之家能不能这样做，这样会知道哪个做的比较好。

李彬：我们每周一会发商家的核心数据，希望大家去关注。

杨琼：接下来还有人需要提问的。没有的话，在每位的手上大家填一下调查问卷，各位填完以后就可以放在桌子上，稍候有工作人员来收取。

杨琼：尊敬的各位领导、各位来宾、汽车经销商朋友们，“2018年汽车之家网络营销分享会芜湖专场”分享会到此结束，再次感谢各位的莅临。

——（结束）