一场社群营销操盘总结出12大坑，血一样的教训

有人问，企业中最核心的竞争是什么？在几年以前，大家脱口而出的肯定是产品，但是在这个互联网发达的时代，产品固然重要，当然流量也成为了企业存活的根本。

随着近几年的发展，各大平台已经将流量垄断了，想要流量，需要企业花重金进行投放才可以获得稍许，并且是越来越贵了。2018年有多少中小企业因缺流量而死去的。2019年开始疯传的私域流量开始了，各行各业都开始打造自己的私域流量池，当下使用人数最多的社交平台——微信，就成为了打造私域流量非常完美的聚集地。

利用微信社群营销的企业真的是数不胜数，但是做好的又有哪些呢？有人说微信社群很简单，不就是拉几个人在群里聊天吗？时不时的发一发产品，推广就一下就好了。

这么一看的话，你真的是一个切切实实的门外汉，这样做社群营销必死无疑。我也是经历了无数个真实落地项目才敢这么站在这里说话，社群营销需要有一套完整的顶层设计思路。

接下来好实用微分销系统就复盘一下我经历过的，一个MCN项目的复盘，虽然成交效果没有那么理想，但是其中的坑，确实让我得到了很大的成长。

首先我先介绍一下什么是MCN？其实MCN机构的定义是将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业稳定变现的机构。再直白一点，就是一个整合一些网红，然后有一定的内容输出，进行引流变现。

对，我就是负责了一个这样的项目的整体的操盘，从开始的方案策划，到最终的落地操盘，我都全程参与，在此，也很感谢我团队的伙伴们，齐心协力，做好每一个步骤。下面我来复盘分析一下我们踩过的坑，为后面的社群营销兄弟铺路。

其实，是了解MCN机构的，都知道，像这样的机构是不缺流量的，所以这次我们的启动流量是800+，分了10个群进行操作，裂变净增长人数1725人，当晚到店人数600+ 。

我和大家讲一下，这个MCN中的KOL是一个减肥励志的领袖，要变现的产品是美妆产品-粉底液。我当时是如何设计顶层逻辑的呢？我们是先将种子用户引导入群→进行裂变→社群促活→社群成交。相信大家也都知道大概的步骤，但是我可以明确的告诉你，你去落地，就会有一大堆的问题出现社群营销是传销吗，你别急的上房就好。下面我们继续分析：

一、基础流量

在这个项目中，基础流量算是比较丰富了，我们操作上算是比较顺畅的，种子用户主要来源于微信好友、老微信群、KOL抖音直播导流，并且给这些用户整体打标签，然后告知三天后将有一个变美训练营活动，到活动当天我会通知你，并邀请你入群，并且让用户收到回复“我要变美”，然后我们再邀请用户入群。这个比较顺利的原因是什么？

① 流量丰富

② IP形象影响力

③提前咨询，并未强行拉入

操作细节：在拉群的时候切记要分时分批的邀请用户入群，原因你懂得。

坑1：在邀请种子用户进群的时候，操盘手wetool设置太过频繁，导致群信息狂轰乱炸，给用户造成冗余信息烦恼社群营销是传销吗，导致用户屏蔽活动群；

二、社群裂变

我们这次采用了裂变环节，任务宝式裂变，把大目标，给用户进行了拆分，然用户有一个阶梯任务感，容易引导用户完成最终的任务目标，整体来看其实裂变效果在正常裂变范围内，裂变值达到了1.2，一个活动裂变值达到1以上就算是不错的了。

坑2：裂变的奖品是美妆类，对于这批减肥的女性用户来说，吸引力度不是特别大；

坑3：没有给用户一个非常完美的邀请朋友进群的理由和话术，细节决定成败；

三、社群促活

一共是3天的训练营，由于种种原因我们设计了每天成交，其实这也是一个很大的雷，试问，你和一个姑娘刚见面，就能谈结婚吗？是有点太着急了。我们这三天真是把三十六计，十八般武艺都用上了。我们的操盘手确实很辛苦，但是没有掌握其精髓。

坑4：每天成交是个大问题，无信任不成交；

坑5：社群过于活跃，导致用户怀疑；

坑6：操盘手需要非常熟悉SOP操作流程文档，并且还要知其然，知其所以然；

四、社群成交

在成交的第一天，我们差点都哭了，和企业方沟通的直播素材和形势，完全不达标，只简单的发出了语音条，没有配置任何文字+图片+视频的说明，这就彻底了失去了用户的信任，后面再成交，已经是希望渺茫了。

坑7：直播要图文并茂，声色汇聚，这样才能征服用户；

坑8：优惠券在现场出现了问题，直接影响了用户成交；

坑9：现场缺少答疑互动环节，缺乏信任感；

坑10：群内没有勾起真实用户的参与互动，缺少参与感；

坑11：在成交环节，一定要进行私聊，但切忌别太频繁，会被拉黑；

坑12：操盘手要了解产品，同时群内要设置二级IP，来专门解答专业问题；

只有真真实实经历过实操的人，才能真正体会到我说的这些坑到底有多坑人，哈哈。不过，没关系，失败乃成功之母，失败多了，成功自然不在话下。玩社群其实玩的就是用户的心理，如果你能懂点心理学那就更好了，这次项目真真实实用到了用户的占便宜的心理、即可获得的心理、赌博心理、稀缺心理等。在社群中操盘手要时刻谨记自己的职责，你说的每一句话，做的每一个动作，都是需要有目标的，你是为了什么而操作。比如你做游戏是为了激活用户，设计聊天剧本是为了激发用户需求，讲故事是需要激发用户焦虑，最后抛出产品是为了更好的平复用户焦虑的心情，从而可以促使用户成交。

综上所述，是我经过半个多月实战，总结复盘的一些坑，分享出来，供大家参考。在此我再次强调一下，社群营销，不是简单的建群，发广告链接，要想做好成交，是需要一套精心的设计套路在里面的。我研究社群营销有一段时间了，也欢迎喜欢社群营销的伙伴和我一起探讨，我有好的课程资料也会第一时间分享给大家，最后，祝大家在社群营销的道路上，都能独树一帜加油！