如何做一名合格的电商服务运营（干货分享）

如何做一名合格的电商服务运营（干货分享）

最近一两年浸泡在电商行业中，从跨境电商到国内电商，我遇到了一个同样的问题：运营人才的稀缺。确切点说，是好的运营人员的稀缺。

深圳是个人才济济的城市，很多年轻人前赴后继地来到这片热土上寻梦。高房价高消费，让来到这里的人，拼了命地把赚钱当作自己的目标。赚钱，赚更多的钱……永无止境，永不停息。

深圳的电商从业人员非常多，但是不管是大公司还是小公司，电商运营人员的流动率非常之高。有些公司，能呆一年的员工，就算是老员工了。这么高的人员流动率，对于公司来说，是非常不利的。而对于员工自己的职业发展，也没有多大益处。一个员工入职，从熟悉公司文化，到熟悉产品，再到熟悉工作，一年的时间，可能才刚刚入门。这个时候跳槽，公司损失了一年的人员培养费用，而员工也好不到哪里去，到一个新公司，一切又要重新开始。

作为一名电商运营人员，需要的能力是挺高的：既要熟悉平台运行规则，又要对公司的产品了如指掌，还要对市场行情非常熟悉。所以，要成为一名真正合格的运营人员，需要具备以下能力：

第一，熟悉平台的运营规则。各大平台都有自己的规则，但大体上相似，差异不是太大。如果一个运营人员，能够做好一个平台，如果给他一个新平台，一样可以做好。各大平台为了防止商家利用规则的漏洞牟利，不断地在更新规则，所以，运营人员需要有不断学习的能力。

第二，熟悉产品所在的行业情况。也就是要对自己产品所属的行业的市场行情非常了解，什么样的产品受消费者欢迎，行业中的头部企业有哪些家？成本大概是多少？用的材料是什么？市场定价如何设定？自己公司的产品特色是什么？有什么优势和劣势？……只有对这些情况都能了如指掌，才能做好运营。

第三，要有开放的心态。我经常遇到一些运营人员，观点非常固化。一旦自己认为某个产品不好，就没有任何想法去做。其实，电商的特点就是开放式的。你的产品放在网上，只要平台足够大，全国人民甚至是全世界人民想买都可以买到。这么多的人，谁能保证每个人的想法和看法都跟你一样呢？

举一个例子，我之前卖过一款产品，我和我身边的人看到这种产品，都认为太笨太重还贵，傻子才会买。但是，这款产品在国外卖得非常好，而且在国内某龙头企业的宣传推广下，国内的人也越来越能接受了。

所以，永远不要给自己的思维设限。尤其是电商运营人员。

电商运营是一个综合素质要求很高的职位。要成为一名合格的电商运营人员，需要有沉得下来的心境，也要有能深挖知识的钻研劲。

所以，努力的你，真的准备好了吗？