什么是社群营销?怎样用社群赚钱?

qinzhiqiang 06-20 10:42 1,128次浏览

社群运营究竟应该如何来定义?社群运营在移动时代之前是否以其他形态存在?目前,过度商业化的社群运营是否背离了社群存在的本意?如何形成良性循环的社群运营闭环?

想必大家都疑惑过这些问题,关于怎样建立一个有价值可以用来赚钱的社群,掌嗨运营团队指出,从组织行为学的概念出发,社会成员要构成一个群体,应具备以下三个特征:

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(1)群体成员需要以一定纽带联系起来;

(2)成员之间有共同目标和持续的相互交往;

(3)群体成员有共同的群体意识和规范。

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而目前大部分在运营或者曾经运营的社群,至少具备第一个条件,可能是共同的属性或者是兴趣,通过一定的手段将他们聚合起来,而后两点却在大部分的实际运营中普遍缺失。

很多社群的成员只是在被动的接受一些信息,只与很少的社群成员甚至是只和社群的维护者产生一些勉强的互动。

很多的社群成员并没有对于共同目标或群体意识的认知,也并不了解所在社群的相关规范,更进一步,大部分社群并未建立自己的一套规范。

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因此,我一直很鄙夷那些用群控系统管理成百上千社群的“社群管理者”什么是社群,他们像圈养牲畜一样把自己推广商品的目标人群圈在一起,只是将他们做为可能的潜在购买者去对待,每天“惨无人道”的将用户并不想去看、去了解的推广内容强行推到用户的面前,这样的维系只能暴力的产生微乎其微的转化率,对于我们一直在追求的“复购”只能更是奢望。

而且,社群的概念其实早在移动时代流行之前就以各种形态普遍存在。

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政党本身就是非常体系的社群模式,而且在共同目标、持续相互交往、共同的群体意识、规范等方面比我们现在看到的社群有过之而无不及。学校中的各种社团也是典型的社群形态。而在区域互联网行业,BBS是最早的而且也是最成规模的社群载体。

西祠社区的自由开版成就了一大批社群人群的存在,高校、兴趣团体、老乡会等等都曾在西祠曾经风起云涌,而败家MM、淘淘巷也在社区开启了社群经济的先河。当年西祠的在线聊天室热度与曾经的Q群,现在的微信群相比,热度和讨论度并不逊色。而且有着和论坛的天然关联,论坛在内容方面的可沉淀性弥补了聊天中说不可避免的内容碎片化问题。

在论坛领域,天涯将兴趣社群发挥到极致,华侨路茶坊将业主小区的社群发挥到极致。之后社区网络发生了一些形态上的变化,较为典型的是豆瓣和知乎,这是两个分别在兴趣社群和主题问答社群方面有过蓬勃发展的网站,而且在移动端的延伸方面他们仍然有着不错的发展。

微博时代的兴起,对于论坛产生了强有力的冲击(虽然来的快也去得快),它完全颠覆了论坛的发言习惯和方式,有一部智能手机就可以随时随地的发表自己的见闻和观点,微博曾一度让不少社区网站对自己的未来产生怀疑。

微信时代,订阅号和微信群又将社群的概念推到了聚焦点,但两者与过往形态的区别又显而易见:早期的订阅号在人群属性上缺乏聚焦,而在内容的表达上也缺乏一定的参与度,订阅号运营者的视角和内容左右了作者的选择;微信群则是完全两个方向,一定程度上微信群是鼓励个性的张扬的,但是在内容的表现上却被严重的碎片化,有价值的讨论无法被保留下来,很多有价值的内容沉淀散落在社群用户的朋友圈内。

另一个趋势,社群在微商领域大行其道什么是社群,几乎所有的微商都会通过微信群和朋友圈进行赤裸裸的产品营销,密度之大甚至令人反胃。但是在社群营销方面,也不乏成功案例:小米和罗辑思维则是其中的佼佼者。黎万军所著《参与感》堪称社群营销的范本,用户参与并影响产品的规划路径,是非常互联网时代的产物。而罗辑思维则是典型的内容驱动营销,罗辑思维定制产品的不打折线路,前期的单一渠道到后期的集合分销,一定程度上都是反传统,反常规的手法,所取得的成功也是显而易见的。在这里我们看到了是吸收用户的观点和想法,鼓励用户表达以及优质的内容圈粉并持续维护。小米和罗辑思维的成功既有时代的机遇和偶然性,同时又是有一定的必然性的,他们并没有在一窝蜂的“社群营销”中乱了阵脚,仍然还是从营销和运营的本质出发,做真正有持续性的运营。

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