社群营销不好做？是不是这四个方面出了问题？

长图文、短视频、直播等传播形式在社群营销中的应用越来越普遍，效果似乎也蛮好。调戏电商一位做水果零售的会员王华，就将产品的产地、运输、包装、果园状况、质量第三方认证等信息制作成各种图片和视频发布。这种可视化的场景体验无需多言，自然传达了安全、健康、新鲜的产品信息。正因如此，他们出售的有机葡萄，在价格比社区水果店普通葡萄高出4倍的情况下，依然可以保持每天200个左右的订单，二十个微信群每天可以卖掉500斤左右的葡萄。他认为：“高客单价不是问题，没有把产品内容化才是问题。内容就是触点，内容引导消费。”

除了形式上的考量，产品在内容上还要会“蹭”，即借助人物、事件等本身的社会效应达到推广产品的目的，蹭热点、蹭节日、蹭电影、蹭天气……总之，只有想不到，没有蹭不到。这种借势营销不仅增加了产品的曝光率，提高了消费可能，而且企业也可以借机传达自身的理念与文化，加深消费者对品牌的认知，打造记忆感。

▲下雨天，便利蜂借势将雨伞内容化为海报

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用服务思维做社群，提升附加值

社群更多时候还是基于一种情感联结，我们也许没见过彼此的脸，却因为相同的地域、兴趣、需求而聚集在一个小小的屏幕上，从某种意义上说，这个社群能有多少温度社群营销是传销吗，就能产生多大热度。

以“人”为出发点，很多社群尝试提供诸如天气预报、知识分享、免费运送等服务，一些零售类社群还会结合不定期的竞猜、抽奖、秒杀或其他兴趣活动来提高活跃度，沉淀社员。

然而，单纯的线上交互无论怎样热闹，重利益关系的连接还是具有脆弱性，难以与品牌建立真实可靠的情感共鸣，用户的忠诚度就会很低，再加上移动互联网“轻”的特质，粉丝迁移成本低，因而很多社群在后期的流失率很高。在这样的情况下，线下入口成为很多群主进攻的第二关卡。事实上，如果社群的活跃度和粘性都达到了一定程度，那么线下的沟通交互也自然成了水到渠成的事。

社群线下活动玩得好的如伏牛堂·霸蛮社的青年公益、观影会、读书会、北马，小米社区的MIUI 俱乐部、小米同城会等。而对于有实体门店的社群来说，线上线下的交互则更加日常，这也就更加考验店员的服务意识与人际能力——能不能把客户处成熟人甚至朋友？

▲原麦山丘的新品上市品鉴会，近600人报名，图为品鉴会现场。原麦山丘还有让粉丝为新品取名的活动社群营销是传销吗，入选者可得500元面包卡。

可以看到，社群营销从最初的选品到推广、维护，它并不是很多人理解的建个群卖东西这样简单，更需要的是一种社群思维：产品-需求–流量-成交-裂变，没有观念的转换，没有系统的构建，社群营销就只能是徒有虚名，带不来真正的效益。以上的分享，希望对你有帮助。

最后，赠送各位一个思维导图，这是我们会员Tiger先生的社群运营构思，包括了社群的内容运营和活动运营：

也许你还在观望要不要加入我们的会员圈子，没关系，牵手需要缘分，我们等。等你在新零售上投入几百万而没有效果的时候，记得有一个调戏电商的社群圈子，可以为你解惑