医美私域运营怎么做(教你如何利用私域破局)

qinzhiqiang 07-05 10:03 245次浏览

现在的医美机构都面临同样一个问题:流量获取成本太高。但私域完全不同,它能够在较少的成本之下,将企业在不同渠道获取到的用户,根据用户特性,聚集到美业机构自主的,可精细化运营的平台,进行多次触达。

鱼塘理论中有个形象比喻,将潜在顾客视作为每条鱼,散落在公域的海洋中,需要通过捕网或者鱼饵鱼钩去把鱼抓住。大家都在大海里抓鱼,抓到之后,把顾客圈在了自己的池子里,但是怎么样才能将自家鱼塘经营好,也是个问题。

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1.建立会员制体系

做私域运营,想要自家鱼塘里的鱼不游入别家鱼塘,那么建立会员制体系绝对是有效的隔离网。

医美机构可以依据客户一次性消费金额,或总金额对会员进行分级。不同等级提供不同的折扣、礼品和服务动线,让高价值顾客享受高价值服务;与此同时,通过一系列的活动策略,促进不同价值的顾客给机构做老带新,从而促进顾客有机循环。

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2.使用小程序商城

以机构的角度来讲,花大量的金钱去研发一个新的APP是不可能的。那小程序便是自身建立商城的首要选择。

对于用户流失严重的医美行业而言,获客永远是第一位的。小程序依托微信社交,在微信体系内可以达到很好的社交裂变效果,从而快速扩充私域鱼塘。并且,小程序社交传播的方式本身就具有高垂直特点,再加上进入小程序的用户自带目的性,能够实现精准获客。此外,小程序还可以做到在线咨询和会员管理,提升用户体验的流畅度和质量,起到维护客户的效果。

3.打造IP

影响医美消费者决策有两个方面,分别是“谁让我了解医美”,以及“谁给我做”?IP就是通过个人品牌建立信任,打通这两个方向的信息盲点,帮助用户决策。因此在自媒体时代,IP就成了最佳的信任背书,能够让求美者直观、清晰地了解医美机构,较大程度上打消求美者安全顾虑,提高到店率和后续转化。所以,医美机构打造个人IP,越早越好。

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4. 社群运营

社群是医美机构做私域运营的核心所在,通过私域社群运营,可以与客户建立起稳定的客户,是提高消费转化效率的一种重要手段。

私域社群玩法、种类众多,各类型社群对应的客户属性、运营策略及SOP流程等都会有所差异,所以开始做之前,机构要先想好契合自身业务需求的社群定位,然后再开展后续的工作。只有确定了社群的性质,你才能提供更精准的价值。

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私域很难复刻,医院的规模、阶段、年资不同,其打法也不同。目前,医美在私域,还有很大的发展空间。私域不完全是营销手段,通过数字化工具和业务流程再造,可以突破品牌经营困境,公域是大海,私域就是鱼塘,如何将将顾客圈到自己的池子里,让鱼生鱼,最后都变成自己的,是从业者们值得思考的问题。